沟通技巧反驳别人的七个层次.doc

沟通技巧反驳别人的七个层次2013-12-12 点击右边订阅→ 产品中国小伙伴们自查一下自已身处哪个层次吧?PaulGraham《HowtoDisagree》文章总结了争论的七个层次,相当经典。见下图:第七层「辱骂」,看到有不同意的观点,直接,M,WQNMLGB搞定。这个层次上的人属低等生物,行为只受脑干支配,只能做战、逃、交配、发呆这四件事中的一项,所以大家应宽容对待,不予理睬。第六层「因人废言」。不针对内容讨论,只攻击对手人品、学历、专业。如方舟子,不管别人说的内容是什么,他上来直接就说「肯定是错的」;再比如,看了标题就说某某又在「黑」某人或公司了。记住,任何时候,先看内容,再做判断。第五层「批评语气和态度」。「就算你说的对,可你这是什么态度啊」「我本来还以为你是个理性的人,现在我对楼主很失望」搅屎棍们最喜欢纠结于对方的语气和态度。第四层「无理由反对」。例如「我就是反对转基因」。第三层「反驳」,提出反对的观点,并给出简单理由或例举反例。例如「没有中医,中国人这几千年怎么活下来的?」第二层「反驳细节错误」。抓住对手原文上细节的失误,引经据典、旁征博引,恢宏巨著,一口咬住,死死不放,有时真能一剑封侯。例如:有人说「四川频发地震跟三峡工程脱不了干系」。于是有人回复:从历史上看,四川是中国地震发生较为频繁的地区之一。我查了一下资料,有明确文字记载、震级在七级或超过七级以上的地震有过10多次,然后从唐宪宗元和九年三月丙辰举到清光绪三十年七月二十日……但是这种做法收获有限。你对胜利更渴望?还是对进步更渴望呢?第一层「反驳主要观点」。这应该是争论者应该做的事情,也是最理性的方式,但却是最少见到的。最后希望大家多与人争论时多用高层方法。人,总要有点进步才行……HowtoDisagree本人英文差,所以把自已不会的句子全扔掉了,见笑见谅。有兴趣的百度《HowtoDisagree》原文网络把写作变成了对话。作者与读者之间的交流,不再以书为媒介,而是更多的通过网络直接正行对话。所以越来越多的人穿梭于各大论坛上,或在自己的博客上进行创作或评论。反对意见很正常。反对比赞同更能激发人们评论的欲望。赞同,没啥可说的。而反对却能提高自已探索未知领域的兴趣,从而扩大知识面。结果,反对评论如雨后春笋,戾气也由然而生。不是人们易怒,只是交流方式变了而已。虽然不是愤怒导致了分歧,但分歧的增加会令人更加愤怒,这很危险。尤其是那些当面不敢说的话,在网上却能轻易的扔出来。所以我们要谨慎表达反对。怎样才是更好地表达反对呢?大多数读者都明辨纯粹的辱骂与推理严谨的反驳,但我认为给反驳分层定义更有所助益。因此,草拟的反驳等级如下:反驳等级0:辱骂这是最低级常见的反驳形式。我们都见过这种评论:SB!辱骂越明显,就越肤浅。反驳等级1:因人废言对人不对事的攻击比单纯的辱骂强一点,可能真的有一定分量。例如,一个参议写文章说应该给参议员涨工资。肯定有人会说:当然他会那么说,他本身就是参议员啊。这并不能驳倒作者论点,这仍然是非常低级的反驳形式。如果作者论述有问题,你就应该指出问题所在;如果没有问题,跟他是不是参议员有毛关系?因为文章与作者专业不对口,就认定其内容没有权威,是因人废言的另一种形式——而且是最操蛋的一种,因为好主意往往来自旁观者。问题的关键是作者正确与否。如果他由于不专业而犯了错,那么指出他错的地方