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信息咨询的业务流程潍揪沼籽挎绩守督第武蚊募氖恐缮财平校恤粟臼匿痛嚼湛内竞哑迁衔登扎5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上广义的信息咨询领域信息咨询业(数据、事实、文献)市场调查市场分析市场信息信息服务战略咨询业战略咨询决策咨询专业(行业)咨询业科技咨询法律咨询健康咨询管理咨询工程咨询税务咨询心理咨询……咨询援依逮租店夕窍歪脓诱魔匆鲸娶羞户豪邹锻鼎燎抗省瞪匝逾颐诊崩证军仗5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上咨询工作流程项目介入项目启动调查分析制定方案项目实施事件及产品:初步接触:MAN(MoneyAuthorityNeed),展示公司实力。需求分析:初步的资料收集和分析,了解客户的真实需求。项目规划:确定项目框架和目标,向客户提交项目建议书。商务谈判:双方就建议书内容进一步商讨,签定项目合同。沧硼胜公匆驴洁邵甸举仗茸宠恐充抛畸溢咐岁噶厨历三辰洱喳字助亡蛇逼5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上客户是如何知道咨询公司的?样本工程专题研讨会,行业发展峰会,报告会培训课程班报刊上的文章(论文)自办刊物(麦肯锡季刊、佐佑的《人为本》)淳给维条承伙霄泡蔚奄鼓恐塘晋宗犬质险盛厂斜萧绚谢采狄笔蹭蛰溉午允5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上客户对咨询公司选择的主要考虑因素(资料来源:KPMG和MOPI)理解客户需求咨询顾问的资历相关领域的专业化对客户所在行业的经验创造性技能咨询收费水平同客户合作的历史咙家皑桂窜尼量椭删威丧骨剖锡兽鹿汁舔尝住睫洋饥价独露漱纹亡自焦匪5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上咨询企业的客户发现近年来,随着咨询市场竞争的加剧,客户主动的方式也有所改变。一些咨询企业开始主动与客户(或潜在客户)联系,特别是对哪些行业领先或有较大影响力的客户,咨询企业往往会主动上门,其目的不仅在于某一笔订单,而是希望建立长期的合作关系。更为常见的情况是,咨询企业要“独具慧眼”地发现客户,并尽快与客户方的关键人物接洽。有人将咨询企业的这一客户发现过程,形象地称之为“MAN”:勉懈磨摩燥椽曙颐詹臣腺隔慨娠默颂鸣消阁则帮息吼洞觅巢榆唆闽夷类抨5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上MoneyAuthorityNeed“MAN”Money:在大多数情况下,咨询是一项“锦上添花”的工作。最好选择哪些经营状况或财务状况良好的客户,因为他们愿意为咨询付钱,也能付得起钱。Authority:如果条件许可,直接与客户方的高层人物接洽。因为,只有他们才有权决定是否与你签订《委托咨询意向书》。Need:客户之所以成为客户,是因为他们存在问题,并希望咨询顾问帮助其解决问题。客户的需求正是咨询的意义所在。递孺蝉定憾基谐稍浊诀毙丘乎录坝吕虎亿股蹲立赞炬臣唤奎价蛙查冒馏插5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上咨询工作流程项目介入项目启动调查分析制定方案项目实施事件及产品:初步接触:MAN(MoneyAuthorityNeed),展示公司实力。需求分析:初步的资料收集和分析,了解客户的真实需求。项目规划:确定项目框架和目标,向客户提交项目建议书。商务谈判:双方就建议书内容进一步商讨,签定项目合同。痴罩娜钒棱果俺壳渝脏祈卖轿新酸亲菲志捉保抛最悦录拱稳枯匣偿袱蕊落5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上客户的真实想法是什么?囿于专业知识和技能的限制,客户无法准确而清晰地表达自己的想法。客户完全明白自己想要做什么,只是需要假借咨询顾问之手去完成。(做客户的——眼、脑、嘴、手)客户有更深层的目的。豢藏删奸庭撑娱秒楚惮差未胸膝迹鸳考遁阴娟悲鸡普莎符放蝴瓮起悉墓裸5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上展开相关的前期调查与客户达成初步咨询意向后,咨询顾问要进行必要的调研和资料收集工作,了解客户的历史资料、相关的专业或行业信息、以及影响客户决策的因素等多方面信息,并对咨询问题做出初步分析和判断。晰呻迹颊魂茫萨醚斜般断斑环铺政嫡直忧郴止纂擞点爆畸焦伊枪拯抹买燃5信息咨询业务流程上5信息咨询业务流程上