银行代收电费协议模版.docx

委托银行代收电费合作协议方:**供电公司方:**银行为提高服务质量、方便客户缴费,甲方委托乙方代收甲方用户电费。根据《中华人民共和国合同法》及相关规定,甲乙双方本着平等协商、互惠互利的原则就委托收费相关事宜,达成如下协议:一、合作内容甲方客户可委托乙方通过柜面代理、电话银行、网上银行等渠道,以现金、结算帐户转帐、委托代扣支付的方式缴纳费用。甲乙双方通过业务系统互连实现收费数据的传送,并由乙方根据甲方提供的代收费扣账信息以代扣方式代为收取甲方客户的费用。二、甲方的权利和义务1、甲方(或其下属机构)应在乙方所辖机构开立代收费专用账户,用于乙方向甲方划转代收资金。账户名称:账号:开户行:甲方负责向用户解释其业务资费标准,并向用户提供费用查询、疑难查询、业务咨询等服务。甲乙双方通过系统联网方式实现收费数据传递,甲方应负责己方所必需的程序开发和调试,并保证甲方系统的安全正常畅通。甲方应对其向乙方提供的代收费数据信息的真实、准确性负责。因代收费数据信息不实而导致乙方错扣、重扣引发的客户争端及损失,甲方承担因1此产生的责任。对公客户若选择批量扣划方式代缴电费时,客户与甲方应签订《供用电合同》,甲方应保证对委托乙方代收电费事项已得到客户有效授权,否则由此引起的纠纷由甲方承担。如乙方不按本协议约定的时限及时、准确地向甲方划转代收资金。造成甲方资金无法回收时,甲方可单方解除本协议,并有权要求乙方划转代收资金并给予赔偿。在不侵害乙方商业形象、声誉且不违反甲乙双方宣传原则的前提下,甲方可对代收费业务进行相应宣传。三、乙方的权利和义务乙方应在其所有营业网点为甲方居民用户提供柜台代理方式交费,同时应在其营业网点公示提供对公用户代收费的营业场所及提供代收费业务服务的营业时间。乙方应自行根据甲方居民用户需求并征得其同意后和甲方居民用户签订代扣电费协议。若客户对应缴电费有异议,乙方应告知客户到甲方收费网点由甲方相关工作人员负责解释并解决客户问题。乙方在办理代收费业务时应根据客户需求向客户开具发票(增值税发票除外)。发票应据实开具,不得违反发票有关管理规定,对因发票开具行为和客户引起纠纷的,乙方应自行解决,如因此给甲方造成损失的,乙方应承担责任。甲乙双方通过系统联网方式实现收费数据传递,乙方应负责己方所必需的程序开发和调试,并保证乙方一端系统的安全正常畅通。甲乙双方代缴费结算网络连接采用专线连通双方前置服务器,线路架设、终端所需设备和网2络通信费由乙方负责承担。乙方负责解决收费业务中因乙方端收费环节产生的问题,在问题解决前应及时在各营业场所公告,但不得向用户解释有关收费业务资费方面的问题。乙方应根据甲方提供的信息对居民用户实行批量代扣,每月2每月号日开始隔天扣划,每月25每月日以后每天扣划一次。7、乙方应根据甲方提供的信息对对公用户每日实行批量代扣,同时对此类用户在每月5、10、15号日分三次预划(遇节假日不顺延),并及时向甲方传递“银行已扣收付款单位电费明细清单”。8、乙方应建立票据传递专人负责机制,当月往来票据(票面上应有每笔交易流水号)应按甲方各营业分局、对公、对私分别归类后在次日下午3时时送达甲方(节假日顺延)。9、乙方收费信息若有变更,如:银行帐号系统升位,应提前30天以书面形式通知甲方,并给予90天的并行期,避免因信息传达不及时而延误交费。10、乙方应在每月月末将所有电费全部清算完毕,及时记入到甲乙方电费帐户中,不得无故压票。同时,应将本月电费银行对账单和电子版对账单(应有每笔交易流水号)于次月1号日送达甲方。11、乙方应按时向甲方财务部门传递帐户余额汇总单据、帐户收款及上划单据。时前传递上月月末两天单据,,29号(小月)或30号(大月)前传递7号到28号或7号到29号的单据。(节假日不顺延)12、乙方应在各营业网点公布自己的投诉、举报电话和甲方“95598”投诉电3话。13、在不侵害甲方商业形象、声誉且不违反甲乙双方宣传原则的前提下,乙方可对代收费业务进行相应宣传。四、共同条款甲乙双方应加强对各自业务系统的的日常维护和管理,共同保证代收费业务系统的稳定运行。甲乙双方业务变动时,应提前一个月书面通知对方,并配合对方完成系统的修改、升级和测试。甲乙双方对因联合开办代收费业务而向彼此传递的各类业务信息、客户资料及本协议具体内容均负有保密义务。未经对方书面许可,任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息,亦不得将从对方取得的资料、信息等用于除履行本协议以外的目的,但法律另有规定的除外。4、甲乙双方应共同做好代收费业务的账务核对工作。如发生错账,甲乙双方应相互配合查明原因,共同做好调账工作,并且错帐信息要按分局分开显示。如甲、乙双方经核对、调账