组织绩效管理 KPI分解 逻辑图.ppt

?客户角度我们以何种形象展现给客户?内部营运角度我们的经营效率如何?学****与发展角度我们的员工感觉如何?远景与战略孵部闽忻幼淹柯土奖携哉惮临邵糯涵涟忧览规驰字宁杯颖表膝羡矽音罕燕组织绩效管理KPI分解逻辑图组织绩效管理KPI分解逻辑图Ⅰ.财务1/4原来生活可以更美的成为世界空调行业前三强制造费用和预算差异率关键成功因素净资产回报率提高企业盈利水平销售净利润率当期销售收入增加销售收入增加老产品的销售收入来自新渠道的销售收来自原有渠道的销售收来自直销客户的销售收入来自核心产品的销售收入增加新产品的销售收入来自新渠道的销售收来自原有渠道的销售收来自直销客户的销售收入降低各项成本费用,提高净利润控制和降低营销费用控制和降低市场费用控制和降低销售费用销售费用率人均销售费用率市场费用贡献率控制和降低费用成本控制和降低物流成本控制和降低库存跌价损失库存跌价率物流成本率控制与降低管理费用加强预算管理控制与降低人员成本管理人员成本率预算制定调整按时开展和完成率市场费用贡献率控制与降低制造成本控制与降低人员成本控制与降低生产成本控制与降低采购成本直接人员成本率直接成本和预算差异率采购计划成本与实际成本差异率控制与降低研发成本控制与降低研发成本新产品研发费用预算达成率提高资产利用率总资产周转率提高投资收益率投资收益率加速运营资本周转率运营资本周转天数加速库存的周转率加速应收帐款的周转率应收帐款的周转率库存的周转率加速长期投资周转率长期投资周转率加速固定资产的周转率固定资产周转率资产负债率流动比率现金利息偿还能力控制合理的财务结构间倍镁寓乍步怯人葡吐肥脚靖晌铝脉辖浑诸收耿义淄捕既介镣皿枯叶适瀑组织绩效管理KPI分解逻辑图组织绩效管理KPI分解逻辑图2/4Ⅱ.客户原来生活可以更美的成为世界空调行业前三强增加客户价值和盈利水平提高市场份额市场份额提高客户满意度客户满意度建立良好的企业品牌形象提高市场活动有效行市场活动现场效果评估结果品牌市场价值品牌认知度产品认知度提高客户的平均利润水平提高目标细分市场的市场份额老客户的销售额比例新客户的数量每个客户的平均利润贡献目标细分市场的市场份额保留老客户发展新客户提高分销商的满意度提高直销客户满意度客户流失率分销商满意度提高经销商的拜访水平及时向分销商供货对分销商反馈的响应经销商流失数量经销商拜访任务完成率向分销商供货标准时间的达成率分销商反馈的响应率经销商流失率客户流失率使用直销客户满意度及时向直销客户供货提供客户高质量的售后服务提高客户对产品质量的满意度直接客户流失数量向分销商供货标准时间的达成率新产品客户满意度直接客户流失率降低产品投诉次数产品投诉次数及时反馈客户提出的意见对客户意见在标准时间内的反馈率消费者对产品质量的满意度售后服务客户满意度提高品牌形象广告与宣传的质量提高品牌在最终用户前出现的频率提高公共关系活动质量品牌形象广告与宣传的质量评定级别广告投放计划执行率在社区中的企业信誉级别公共关系活动的次数公共关系活动的质量评定级别提高区域性市场活动有效性提高行业市场活动有效性区域性市场活动目标达成率行业市场活动目标达成率水平关键成功因素劝暮侯缅巡窗瀑莉啡顶搬戮星谰稚屿潞殿族治再崭究缄哈备恍泅顺埋啦锨组织绩效管理KPI分解逻辑图