营销十大成功秘诀.doc

秘诀一:热爱你的顾客,尊重你的竞争对手在商业世界中,热爱顾客意味着企业必须为顾客提供良好的价值,努力打动顾客的情感和精神,只有这样才能赢得他们对品牌的忠诚。例如,金宝汤公司在乳腺癌宣传月中把产品包装改成了粉红色,此举极大促进了销售影响力。由于购买汤料的消费者主要是妇女,而乳腺癌又是女性在情感上非常关注的问题,因此公司针对女性消费者的销售取得了巨大成功。此外,企业还必须学会尊重竞争对手。正是因为竞争对手的存在,整个行业市场才会逐渐扩大,没有他们,企业所在行业的发展就会变得非常缓慢。通过观察和分析竞争对手,我们可以认识到彼此身上存在的优势和缺点,这一点对于改善企业经营具有非常重要的意义。通过引入竞争来促进市场发育的策略,可以以垂直化或水平化技术转移的方式来实现。例如,联合利华对所有本地供应商进行最佳实践培训,这些越南企业在培训中不但了解了标准质量体系,而且掌握了实现这些标准所需的必要技术。不仅如此,联合利华公司还为这些供应商提供可观的财务支持。通过这些做法,公司一方面通过本地供应商降低了经营成本,另一方面也保证了产品始终如一的高质量。在这里有一个问题很值得我们注意,那就是这些供应商是否会利用这些优势为联合利华的竞争对手提供同样高质量的服务。耐人寻味的是,联合利华对此非常支持,原因是它认为这样做有利于促进整个市场的发展。相比之下,水平化技术转移的观点对很多企业来说就更加难以接受了,没有多少企业愿意把自己掌握的技术拱手奉献给竞争对手。但是,当企业意识到无力独自承担起市场开发重任时,这种情况不是不可能出现。对这样的企业来说,无偿向其他公司转移技术意味着市场风险共担,它需要和其他公司一起实现规模化经济效益。关于这个方面,最好是案例当数全球七家制药公司(分别是勃林格殷格翰、百时美施贵宝、葛兰素史克、默克、罗氏、艾伯特和吉利德制药公司)的技术合作,正是这种合作才成功降低而来发展中国家艾滋病治疗药物的价格,实现了联合国千年发展目标的要求。学会用爱心对待顾客,用尊重对待竞争对手。秘诀二:善于察觉变化,随时准备好做出变革商业世界瞬息万变,企业的竞争对手和顾客的数量都在增多,变得比以往更聪明。如果你不够敏感,无法准确预测这些变化,企业经营就会逐渐落伍,最终被无情淘汰。普锐斯是丰田公司第一款采用破坏性创新技术研发出来的产品,此前丰田从未研制过类似的产品。在此之前,丰田公司以持续性创新和缓慢确定型决策流程闻名。不过,这家公司具有敏锐的市场嗅觉,发现必须马上推出一款混合动力型车型以满足市场需要,这个市场机遇一旦失去就不会再来。因此,在开发普锐斯车型时,丰田公司一改平时复杂严格的日式管理模式,迅速按照市场需求生产出了新的产品。天变,道亦变。秘诀三:捍卫你的品牌,永远明确自己的目标对营销而言,品牌声誉意味着一切。如果两个产品质量完全相同消费者肯定选择具有较高品牌信誉的产品。因此,企业必须充分利用其品牌的定位和差异化,让目标消费者了解自己和其他公司的不同之处。美体小铺是全球知名的价值驱动企业之一。这家英国公司支持社群贸易的主要做法是全球范围内从当地贫困群体手中采购天然生产原料,这种做法不但彰显了企业独特品牌定位,而且有效地缓解了原料采购地的贫困问题。美体小铺公司另一个非常有名的做法是坚持反对动物实验。实际上,早在欧盟制定相关法律之前,这家富有前瞻意识的企业就已经要求自己不在动物身上进行