坂雪岗日辉台入伙方案(中海).doc

坂雪岗日辉台入伙方案(中海)坂雪岗日辉台入伙方案(中海)目录一、小区概况二、人员安排三、员工生活安排四、管理用房布置五、员工培训六、物品采购七、接管验收八、入伙前准备九、入伙工作安排一、~~建筑覆盖率25%~小区绿化面积32000平方米位~绿化率覆盖达65%以上~位于深圳市坂雪岗高新技术区坂雪岗大道与贝尔路交汇处~~布吉检查站10公里~交通便利。中海日辉台建筑立面清新俊朗、简洁明快,环境设计以层林景观为主体~点线面多形态的水景烘托了庭园景观的连续性~顶部处理也极富特色,具有浓郁海洋气息的新现代主义建筑风格~进一步提升了夏威夷建筑特征,小区共有7栋32个单元~住宅687户~分为小高层和多层~有一梯三户和一梯四户~其中小高层3栋~429户~多层4栋~258户~商铺108间~小区设有会所,约为468平方米,、游泳池和幼儿园()~停车位200个~其中地上101个~地下车库99个。小区配有变压器4台,1000KVA/台,~应急发电机组1台,360KVA,~供水采用变频调速供水~17台日立电梯~小区安防有监控系统~消防控制系统~红外报警系统~可视对讲系统~门禁系统~以及捷顺停车刷卡系统。各式户型方正实用、动静分区合理,人车分流使住户用车未经小区大门即可进入地下车库~不仅减少了污染和噪音~同时有利于区内行人的安全,小区周边配套有中国银行、布吉人民医院、和平医院、天都酒店、中国电信、中国邮政、国惠康百货等。随着万科城与周边楼盘的崛起~配套设施将进一步完善。小区预计于9月底通过竣工验收~10月31日入伙,二、人员安排:,一,组织架构图:管理处经理收银员客户服务部(助理环境管理部(助理员)员)护维接卫修待主主员管管管员机会人接社清物安资装家工电所事待区洁资全讯修服食维管管回文绿采护服管务堂修理理访化化购卫务理注:小区财务管理纳入百草园中心管理处~故中海日辉台管理处仅设收银员1名。小区客户服务助理员在负责服务接待和跟踪基础上~侧重为小区住户提供管家服务。小区环境管理助理员,兼维修主管,。2、人员配置1,原则:管理机构的设置与各类员工的配备~均以确保“中海日辉台”物业管理的整体服务水平为前提。在把小区管理成为“安全、清洁、方便、优美、舒适”的工作、生活环境~满足住户家居需求这一目标的基础上~从组织机构和人员素质上确保高标准、高档次、高品位地为业主/用户提供全天候、全方位的优质服务。精干高效的原则。着眼于管理现代化和组织科学化~通过提高员工基本素质~增加管理科技含量~来达到机构精简~人员精干~工作高效的目标。既保证服务的高质量~又实现运行的高效率。使“中海日辉台”物业管理具有可持续发展的长久后劲。知识化、专业化的原则。各类员工的配备~根据员工不同的工作职责~要求员工必须具备相应的文化知识水平和物业管理理论、物业实践经验~在此基础上~取得政府部门颁发的物业管理岗位培训合格证书。并辅以不间断的各种专业知识培训~使员工的素质与物业管理工作都处于动态提高的状态。2,人员数量根据小区物业状况及配置原则~管理处人员配置如下:管理层:管理处经理1人~环境管理助理员1名~客户管理助理员1名。作业层:护卫主管1名~收银员1名~前台接待员2名~会所接待员1名~维修工,外包,6名~护卫员27名~水质处理员,兼救生员,1名~厨师1名~帮工1名~花工4名~清洁工,外包,17名。共计65人。,二,进场时间安排根据中海日辉台入伙时间安排,2005年10月31日,~管理处人员进场时间安排如下:现已进场人员如下~管理处主任一名~护卫主管一名~运行班长一人~保安员21人~接待员5人~清洁工15人~水质处理员1名。2005年9月10日助理员2名、厨师1名进场~进行注册登记、食堂筹建、办公室、员工宿舍布置、物品购置及其他人员进场等准备工作。2005年9月20日~护卫员进场6人、维修人员5人、花工进场1人,因花草为施工单位保养期,~清洁人员于入伙前3天全部进场~10月1日前管理处所有人员到位~会所服务员进场时间另定。(护卫员已进驻21人)三、员工生活安排人员进场后~首先与开发商进行沟通~进行员工食堂、宿舍等生活设施筹建~力争于10月20日生火做饭~员工宿舍及卫生间、洗澡间等生活设施及床、柜等生活用具在9月30日前办置妥当。员工住宿按班编制落实到人~做到员工入场后生活方便~工作顺心。四、管理用房布置与开发商协调争取在10月10日前落实完毕。五、员工培训为了保证中海日辉台入伙及装修管理工作顺利进行~确保服务质量~管理处将对派驻小区所有员工进行系统岗前培训~特作培训计划如下:,一,管理层员工岗前培训计划时间学时内容目的方式考核岗1、岗位职责能独立上讲课、实上岗前9月20—30日2、