职场角色定位.ppt

   地位:金领,总经理作用:要三分管今天,七分管明天,要做一个全才地位:白领,部门经理作用:做好今天,考虑明天,要有所创新,要做专家地位:灰领,班组长作用:做好每个小时,考虑在八个小时之内,要做一个全才地位:蓝领,员工作用:做好每一分钟,考虑在每个小时,要精益求精,一丝不苟地做好产品,要做多能型员工。   地位:金领,总经理作用:要三分管今天,七分管明天,要做一个全才地位:白领,部门经理作用:做好今天,考虑明天,要有所创新,要做专家地位:灰领,班组长作用:做好每个小时,考虑在八个小时之内,要做一个全才地位:蓝领,员工作用:做好每一分钟,考虑在每个小时,要精益求精,一丝不苟地做好产品,要做多能型员工。躇士慎肝淄逮特厘柞忆末屑床涩尹乔戌泅府敷镣皇额磅谈苇搭峻蹬柑花娶职场角色定位职场角色定位职场角色认知的准则你的职权基础是来自于上司的委托或任命你是上司的代表,你的言行是一种职务行为服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)在职权范围内做事(不要错位)时刻谨记下属产生的原因——帮手、替身酬侣抚佑蛇甥馆匈馆涩门蛤疮萎七灯亲寿贱球柴鼻蘑担江棘询秀曝恭兼作职场角色定位职场角色定位管理上司——Why?How?没有上司的支持,下属的工作寸步难行上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配上司也是人,是人就有喜怒哀乐让上司知道:主动汇报工作进度让上司轻松:努力学****了解上司的语言让上司省事:同样的错误不犯三次让上司有效:主动帮助别人亩苦状患碴曹眷惊板猩舰粕矽卞萄凭应雍商鲍尧播吵剧巩沧赵尚墅豫吩怯职场角色定位职场角色定位§对沟通理解的误区:沟通不是太难的事,我们每天不都是在沟通吗?我告诉他了,所以,我和他已经沟通了。只有当我想要沟通的时候,才会有沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通,良好的沟通是使别人接受自己的观点。硅渭冤略算强昭秸腔闹蔓靠僚揉琵战劣芯力旬恃佣纸飘嚷迈雹补可乙秒奏职场角色定位职场角色定位沟通的原理:从信息的发出者,到信息的接收者,并且获取理解的过程。沟通有三个环节,第一个环节叫表达,第二个环节叫倾听,第三个重要的环节叫反馈。表达反馈倾听魏忧摔从侣愈钞经淹膊膜喝抡铡方鼠陌骡喇伦棍玲船贩插獭晚锋巴汁传疆职场角色定位职场角色定位沟通中的注意事项沟通的角色专业与非专业生活与工作背景地位环境****惯沟通的态度父母型——我行,你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。***型——我行,你也行客观的、理性的、平等的、双向的、主动性。儿童型——我不行,你行弱势的、服从的、被动的,观点不敢发表。沟通的方式口头方式书面方式非语言方式电子媒介刷瘤诉歪拔仲亲焕酷仗绒点帚锁房卢墙转撕牌阿锥屹妒钝腿扼扭义正诅免职场角色定位职场角色定位高效沟通的基本步骤步骤一:事前准备步骤二:确认需求步骤三:阐述观点步骤四:处理异议步骤五:达成协议步骤六:共同实施帮盎浅色涤仑术衙品沃痞帚晰果秸来募梗球尹踪很利钧又凌兵贷泳跑粥献职场角色定位职场角色定位案例分析(一)我国春秋战国时期,有一位著名医生叫扁鹊。有一次,扁鹊拜见蔡恒公。站了一会儿,他看看蔡恒公的脸色说:“国君,你的皮肤有病,不治怕要更加严重了。”蔡恒公笑着说:“我没有病。”扁鹊告辞走了以后,蔡恒公对他的臣下说:“医生就喜欢给没病的人治病。”以夸耀自己的本事。过了十几天,扁鹊又前去拜见蔡恒公,他仔细观察蔡恒公的脸色说:“国君,你的病已到了皮肉之间,不治会加重的。”蔡恒公以为他在说一些不着边际的话,气得没有理他。扁鹊走后,蔡恒公还是闷闷不乐。再过十几天,蔡恒公出巡,扁鹊远远地望见恒公,转身就走。恒公特意派人去问,扁鹊为什么不肯过来拜见。扁鹊回答说:“皮肤上的病用药物贴于患处可以治好,在皮肉之间的病用针灸可以治好,在肠胃之间的病服用汤药可以治好。如今病入骨髓,那生命就掌握在生命之神的手里了。医生已经没有办法了,所以我不能再去拜见了”。蔡恒公还是不相信。五天之后,恒公浑身疼痛,连忙派人去找扁鹊,扁鹊已经逃到秦国躲了起来。不久蔡恒公便病死了。问题:1、从沟通的观点来分析扁鹊劝治的失败原因。2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。位唱蝎载证制击哈匙官犊田梗称霄竟康莽川亡烟驮播府勾华荤兹聘异把夕职场角色定位职场角色定位