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接待专员任务绩效指标.DOC.doc

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接待专员任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1计划完成情况保证岗位计划目标与中心计划目标相一致计划是否按时完成,计划执行的效果计划监督部2业主服务要求监督实施情况保证满足业主要求业主投诉次数经营中心3业主服务要求登记情况保证服务到位登记内容完整、清晰、详细,资料保管完整经营中心4业主满意度保证公司的对外服务形象业主对接待人员的表扬次数、投诉次数,业主满意度调查经营中心

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