公司管理信息化咨询项目it规划报告.ppt

贝因美管理信息化咨询项目贝因美管理信息化咨询项目联合项目组IT规划报告2019/11/27IT规划成果贝因美IT规划的成果是用来指导贝因美今后2-3年信息化建设的总体规划,其目的是根据对贝因美发展趋势及业务管理状况的分析,系统性地规划出支撑这一发展趋势及业务管理需要的信息系统蓝图、IT建设策略、IT投资计划。IT规划成果的落实有赖于贝因美在今后2-3年内的分步实施,并需在每年结合贝因美的实际进展状况对实施计划进行更新。信息化建设存在风险,在每一次信息化建设前清楚的了解主要的难点能够有效的提高成功率。目录第二部分第四部分信息化现状及差距分析贝因美战略、业务理解与IT支撑第三部分贝因美信息化蓝图设计第一部分项目前期工作回顾第五部分实施路径规划本阶段工作过程回顾内容部门人次/数量资料收集收集并阅读贝因美各类文档资料近200份访谈/讨论201人次运营整体运作运营管理部12人次订单业务订单中心7人次生产运营计划计划管理中心/制造系统9人次采购业务采购中心8人次仓储业务仓储中心/制造系统/分公司10人次物流业务物流中心5人次成品生产安溪基地16人次基料生产安达基地8人次分公司业务分公司/代理商/销售管理部/业务拓展部67人次财务财务部/分公司财务6人次零特业务零特事业部8人次销售管理销售管理部11人次市场管理、客服市场部/客户服务部/分公司12人次人力资源人力资源部3人次决策高层管理人员17次在项目进展过程中,我们得到了各位领导及部门的倾力协助,在此一并表示衷心的感谢。项目总体计划安排9101112112345678910111213141516171819项目准备营销流程框架分析08/01/25业务调研09/0311/09流程梳理调研、沟通、培训12/14供应链体系优化分析IT规划贝因美IT规划的总体思路IT架构战略需求与业务蓝图战略需求行动计划和组织保证应用平台蓝图子项目行动计划子项目描述设备维护销售管理网络终端生产计划产品研发生产管理质量管理预测与采购客户服务行政办公人力资源管理财务管理经营战略储运管理集团管控平台供应链平台协同研发平台营销平台经营决策平台IT支撑软件系统蓝图业务管理IT矛盾业务蓝图目录第二部分贝因美战略、业务理解与IT支撑第三部分贝因美信息化蓝图设计第一部分项目前期工作回顾第四部分信息化现状及差距分析第五部分实施路径规划贝因美集团已经明确了以婴童为核心的同心多元化战略,2010年营收达到￥100亿公司使命:以爱为本,以母婴健康为己任,为中华复兴及人类的和平发展作出贡献公司宗旨:关爱生命,热爱生活,生命不息,事业永恒!公司愿景:中国婴童产业第一品牌战略目标:永续发展!创一流品牌,造优势渠道,夯百年基业,成千秋伟业!发展战略:以永续发展为根本战略,以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略,谋求可持续超常发展近期目标:2010年主营业务总收入RMB100亿元以上,成为中国婴童业第一品牌经营策略:精打细算,勤奋练达,永续经营!业务部在同心多元化战略的指引下,贝因美逐渐构建了独特的业务模式来支撑未来100亿乃至更大目标的实现仓储分公司物流市场客服销售财务零特事业营销总部生产基地婴童店KA批销店经销商加盟婴童店/生活馆集团总部贸易商品牌运营商制造商大规模分销商连锁终端管理商集中管控原则财务业务一体化原则系统建设与管理提升相匹配原则IT支撑正确模式原则育婴专家的品牌内涵通过广告、市场活动及专业客户服务来传播,IT对活动及客户实现集中管理广告/市场活动在系统中统一编制市场费用预算,并细分到产品及区域;建立起活动的申请及费用核销的管理流程,申请的活动要与产品、区域关联,划分活动类型,并结合预算进行控制;根据市场活动的特点,设置基准的WBS模板,采用项目管理系统对市场活动的协作过程进行任务管理。客户服务建立统一的客户信息库,定义消费者信息的分类、采集和更新标准;根据消费者的情况定义关怀时间和频率,实现主动的客户服务;消费者投诉受理,在系统在形成闭环的处理流程;网上订单受理、订单分发、网上交易建立消费者相关的分类问题信息库,缩短客户响应时间,提高客户满意度;记录消费者交流跟进信息、投诉信息、市场调研信息,知识库管理。