校园餐厅满意度调查问卷.doc.doc

关于我校学生餐厅顾客满意度的调查研究亲爱的老师、同学们:您好!我们是11级学****专业的同学。为了调查大家对我校餐厅的满意度情况,有针对性的提高学校餐厅服务水平,服务广大师生,我们特邀您参加此项调查,您宝贵的意见将成为我们的重要参考资料,您所提供的情况,我们将严格保密,谢谢您的合作!性别A男B女年级A大一B大二C大三D教职工1、您一周一般有几天选择在学校就餐?A七天B七至五天C五至三天D三天以下2、您对学校餐厅的总体评价(以食物质量、食品价格等多方面为参考)A非常满意B满意C一般D不太满意E非常不满意3、您心中最满意的餐厅应具备哪些条件?(选3个)A饭菜味道好B就餐环境好C价格便宜D服务周到E就餐秩序好F饭菜种类多G食物安全、健康,注重营养搭配H4、通过综合考虑,您最喜欢的是哪个餐厅?A一餐B回餐C三餐D六餐E鹏远请根据上题您的选择回答下面问题:1、您选择餐厅时主要考虑的因素是什么(可多选)A饮食营养含量B价格C服务态度D饭菜质量口味E方便性F卫生情况G其他2、您认为该餐厅食材的新鲜度A很新鲜B新鲜C不曾关注D不新鲜E很不新鲜3、您对该餐厅用油的满意程度A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意4、您认为目前该餐厅的菜品种类A很多B适中C不曾关注D一般E很少5、您认为目前该餐厅所提供的饭菜能否满足您对于营养和饭量的需求?A都能满足需求B营养够,但是分量不足C分量够足,但是营养跟不上D这两方面都满足不了需求6、您认为目前该餐厅菜品的价格A很便宜B便宜C适中D偏高E太高7、您认为每天的就餐费用元最合适,实际花费为每天元。8、您认为餐厅的就餐环境状况如何,并请您提出进一步改进的建议。A很好B一般C差D很差改进建议9、以下哪种措施会提升您对就餐氛围的满意度?(可多选)A播放音乐B播放电视新闻C增大餐桌之间间距D安装空调E增加照明F加强通风效果G其他10、您认为餐厅的工作人员的着装,语言和行为是否符合礼仪规范?A非常符合B一般符合C不曾关注D不符合E严重不符合11、如果餐厅开设特色服务,您希望是?(多选题)A提供外卖服务B买菜送饭C提供免费汤D米饭不限量供应E其他12、您知道投诉餐厅的途径吗A知道B不知道13、您希望增加哪些投诉餐厅的途径A校园论坛B餐厅意见簿C餐厅值班经理D其他14、请问您对餐厅的改进还有其他具体建议吗?请写下来。