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1市场营销学第十一章分销策略案例:案例:康师傅回应断货风波康师傅回应断货风波称消费者支持方便面涨价称消费者支持方便面涨价??2010/12/14 07:322010/12/14 07:32来源:北青网来源:北青网--第一财经日报导读:日前,家乐福称由于未同意康师傅的涨价,第一财经日报导读:日前,家乐福称由于未同意康师傅的涨价,康师傅康师傅1212月初停止向全国范围内的家乐福供货。昨日,康师傅方面回应称,此次断供与产品调价无月初停止向全国范围内的家乐福供货。昨日,康师傅方面回应称,此次断供与产品调价无关,因其他通路均正常销售。关,因其他通路均正常销售。??强势零售商与供应商之间的矛盾正在向极端化发展,康师傅断供家乐福让强势零售商与供应商之间的矛盾正在向极端化发展,康师傅断供家乐福让零供矛盾零供矛盾再成焦点。再成焦点。??日前,家乐福称由于未同意康师傅的涨价,康师傅日前,家乐福称由于未同意康师傅的涨价,康师傅1212月初停止向全国范围内的家乐福供货。昨日,月初停止向全国范围内的家乐福供货。昨日,康师傅方面回应称,此次断供与产品调价无关,因其他通路均正常销售。康师傅方面回应称,此次断供与产品调价无关,因其他通路均正常销售。??上月上月2929日左右,在康师傅天津召开的一次日左右,在康师傅天津召开的一次常规培训常规培训会议上,来自华南地区的一位经理忽然发现,会议上,来自华南地区的一位经理忽然发现,主主管卖场谈判管卖场谈判的一名主管并没有出席该会议,第二天他就收到公司相关负责人在的一名主管并没有出席该会议,第二天他就收到公司相关负责人在内部群发的邮件内部群发的邮件,称目,称目前已停止了对家乐福的供货。前已停止了对家乐福的供货。??从从1212月月11日起,康师傅方便面在家乐福卖场就没了踪影。而关于停货原因,日起,康师傅方便面在家乐福卖场就没了踪影。而关于停货原因,《《第一财经日报第一财经日报》》记者在记者在采访中,得到了两种不同的说法。采访中,得到了两种不同的说法。??家乐福公关总监陈波说,家乐福家乐福公关总监陈波说,家乐福1212月初从康师傅得到涨价的通知,考虑到对消费者可能产生的冲击月初从康师傅得到涨价的通知,考虑到对消费者可能产生的冲击,家乐福尚未同意其调价,所以出现断货现象。,家乐福尚未同意其调价,所以出现断货现象。??此前的此前的1111月初,康师傅发布公布称,由于原材料成本的上升,其旗下营销占比达三成的月初,康师傅发布公布称,由于原材料成本的上升,其旗下营销占比达三成的““经典袋面系经典袋面系列列””涨价,零售价由每包涨价,,涨幅为元,涨幅为10%10%左右。左右。??但康师傅北京办事处给记者发来的邮件称:但康师傅北京办事处给记者发来的邮件称:““我们相信此次争议应与公司产品调价无关。受限于原物我们相信此次争议应与公司产品调价无关。受限于原物料价格飙涨,公司料价格飙涨,公司1111月起不得已将部分袋面价格小幅上调,此举得到消费者和大多数合作伙伴的理月起不得已将部分袋面价格小幅上调,此举得到消费者和大多数合作伙伴的理解和支持。而媒体此后的报道失之偏颇。解和支持。而媒体此后的报道失之偏颇。””??http://http://msn./?oidmsn./?oid=75230662&pageno=5=75230662&pageno=5案例:案例:康师傅回应断货风波康师傅回应断货风波称消费者支持方便面涨价称消费者支持方便面涨价??而对于此事的真相,该人士并没有说明,仅表示由于此次事件背后真实内容牵涉而对于此事的真相,该人士并没有说明,仅表示由于此次事件背后真实内容牵涉两家厂商的协议和利益两家厂商的协议和利益,基于,基于商业惯例商业惯例,目前不便进一步透露。,目前不便进一步透露。??““此前的进口奶粉、粮油涨价,家乐福一样没少,为何独独到康师傅就有了为消费者而拒绝涨价的雄心此前的进口奶粉、粮油涨价,家乐福一样没少,为何独独到康师傅就有了为消费者而拒绝涨价的雄心了?了?””他反问。他反问。??而记者从家乐福内部了解的消息称,此次断货的商品涨价及新品上架的因素仅是诱因,主要因素还是而记者从家乐福内部了解的消息称,此次断货的商品涨价及新品上架的因素仅是诱因,主要因素还是年年度合约谈判度合约谈判未成。每到年末,供应商与渠道商都要重新谈定下一年的合约,其中未成。每到年末,供应商与渠道商都要重新谈定下一年的合约,其中合约费用合约费用是谈判的关键是谈判的关键点,一般按全年销售收入收取一定的百分比。点,一般按全年销售收入收取一定的百分比。??““家乐福在我们大卖场渠道里排名第二家乐福在我们大卖场渠道里排名第二,但我们在家乐福都是亏的,做得越多亏得越多,可这么大的渠,但我们在家乐福