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销售黄金法则.ppt

文档分类：金融/股票/期货 | 页数：约8页举报非法文档有奖

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销售黄金法则法则一:准确发问法则二:积极聆听黄金法则——准备发问的好处:适当的发问,,你就有能力发现事实与需求,并做出明确的会应,:准备发问开放式问题是什么?一个不能以“是”或“不是”来回答的问题。例如:“您的皮肤看起来很细腻,平时都是怎样保养的呀?”“五一节快到了,有什么好去处介绍一下啊?”开放式问题的好处:有利于打开话题,营造一种友好的双向的沟通氛围,有助于获得更多信心。何时运用开放式问题:当你需要征询对方意见、发掘更多信息时,你可以使用开放式的问题。由于开放式的问题不限定答复范围,所以能是对方畅所欲言,这样我们就可以达到了解信息的目的。封闭式问题是什么?一个用“是”或“不是”来回答的问题或有固定可选答案的问题(硬性选择)例如:“您喜欢用棉网面的卫生巾还是干爽网面的呢?”“市场上的湿巾品类很多,是否感到很难选择?”封闭式的问题的好处:有较强的向导性。有助于缩短沟通时间,提高效率。若运用得不好,会给予人一种压迫感。何时运用封闭式问题:你需要对方作出选择、或是澄清对方所提出的问题,让对方对自己说的话进一步明朗态度。封闭式的发问技巧多使用在销售的过程中及成交阶段。法则二:积极聆听的好处聆听是表示对说话者的尊重,即:在满足对方自尊心的同时,也加深了彼此的感情,为销售营造了和谐融洽的气氛。销售中聆听的规则:为了了解顾客的需求而聆听。为了解决顾客的问题及满足顾客的需求而聆听。有关聆听的提示:首先用开放式的问题发问,然后专心聆听。。,要打开自己的心扉。,并配合恰当的身体语言。,还要学会弦外之音。

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