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文秘人才需求调研研究报告————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 文秘专业人才需求调研报告作者:王芳指导老师:符海玲、李纲时间:2011年8月10日中职文秘专业人才市场需求调查报告一、调研目的和指导思想国家对职业教育日益重视,提出要“大力发展职业教育”,我省更是把职业教育基础能力建设列为“十一五”期间建设教育强省实施的四大工程之一。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》提出,要完善中等职业学校教师进修和继续教育制度,促进教师深入生产实践,提高教师的实践教学能力。我省为推进中职“双师型”教师队伍建设,提高专业教师素质,提升中等职业教育质量,建立了中职教师培训和考核制度。2010年11月18日,湘潭市各中等职业学校20位文秘专业教师来到湘潭广播电视大学,开始为期40天的培训。我们学****的第一个模块就是市场调研。通过调研,使我们进一步了解文秘相关行业发展状况及趋势,文秘专业人才需求、岗位发展,文秘专业工作任务分析,企业对文秘人员人才的学历层次及能力要求,从而反思文秘专业教学中存在的问题,并为文秘专业教学改革提供宝贵的建议。二、调研的基本情况(一)调研时间,地点,参与人员2010年11月25日在湘潭教育副局长伍浩、职成科科长郭宣怀、罗科长、苏院长、教员舒青根、苏忆京、苏银利、班主任娄利平、张菊云老师的带领下,文秘师资培训班的学员到九华经济开发区的相关企业进行了实地调研,集中调查进行1次,之后分组进行,重点调查吉利控股集团湘潭吉利汽车有限公司。(二)调研单位1、吉利控股集团湘潭吉利汽车有限公司2、湘潭高工科技有限公司3、湘潭宏大真空科技有限公司4、韩国三星电子有限公司(三)调研方法本次调研采用问卷调查、高层访谈、小组成员讨论、实地考查等。1、问卷调查问卷是高质高效地收集有用信息的最有效方法,也是调研时应当首先或主要采用的方法。问卷的问题设计是该方法的关键。通过反复论证,我们设计了《文秘专业人才需求调查表》、《公司岗位人才需求调查表》、《企业人力资源主管访谈记录表》、《企业文秘人员访谈记录表》,通过问卷的回馈信息了解企业对文秘人员数量、质量、能力、个人素质等方面的需求。2、个人访谈事先预约好企业的相关部门的负责人,由组长冯琳同志向对方说明此次谈话的意图,并给一定时间让对方做准备。小组其他四位成员舒青根、陈凌攀、谭玉湘、胡丹事先准备好谈话提纲,力争利用最简短的时间最大程度地了解到我们需要的信息。3、小组座谈会通过形成初步的调研思路后,我们小组邀请企业的经理、总经理秘书、接待文员、办公室文员、培训讲师、人力资源管理等相关人员,讨论了中职学校文秘课程改革的现状及目标及企业对文秘人员素质的要求。通过讨论再次广泛征求意见,针对文秘现状、企业的关键工作过程、企业用人标准等方面进行深入的讨论。通过研讨,校企双方增进了了解和信任,为后面的进一步合作打下了良好的基础。这种形式也充分发挥被调研者群体内部的互动、互补效应,收到比访谈更好的效果。4、实地考查我们小组五人通过边实地仔细观察边讨论分析,与文秘外围企业人员进行交流等来了解到了更多的信息。除此以外,我们还充分利用图书资料、互联网等信息渠道,更广泛地收集到有关信息。并对这些信息的真实性、可用性进行过滤和筛选。三、调研结果汇总通过问卷调查、高层访谈、小组成员讨论、实地考查及网络调查等方式,我们将调研结果汇总如下:(一)、中职毕业生的就业范围通过企业调研及人力资源部门专家访谈,总经理的访谈,了解到企业对中等职业学校毕业的文秘学生需求相对较少,中职学生主要集中在中小型企业和大中企业的生产第一线。吉利汽车有限公司现有员工近2000人,其中文秘人员20人,学历为专科以上,中职毕业生主要工作在生产第一线,如从下图吉利控股湘潭吉利有限公司人事结构图就可以看出中职以上学历专科以上学历本科以上学历专科以上学历但吉利公司的总经理表示,公司招人虽然在招聘时对学历有一定的要求但是企业更加看重的是能力。中职毕业生一定要先到基层锻炼,然后通过自己的不断学****争取更好的工作机会。吉利有限公司的总经理秘书张金凤向我们介绍了她的成长经历,她毕业后在吉利工作至今五个年头,在生产一线工作一年,再调到办公室任文员,才成为今天的总经理秘书。(二)、企业对文秘毕业生的素质要求1、具有吃苦耐劳的精神,能勤奋学****2、职业道德较好,服从管理,能忠诚于单位;3、专业的水平较高,具有较强的实际操作能力;4、能和团队成员协作,善于沟通;5、具有良好的应变能力,一定的抗压能力;6、较强的自我时间安排与管理能力。(三)、企业对文秘专业毕业生的能力要求1、表达能力;2、文书撰写与制作水平高;3、办公室日常事务处理能力;4、办会能力;5、文档处理及时、