品管培训基础教材.doc

品质意识培训通俗的品质定义1)质量是设计出来的:质量定位在研发阶段;它告诉我们,)质量是制造出来的:质量定位在制造阶段;它告诉我们,)质量不是检验出来的:质量定位在设计和制造阶段;它告诉我们,)质量是管理出来的:质量定位在全面管理;它告诉我们,品管活动要兼顾管理层面的运作,)质量是****惯出来的:质量定位在经验上;它告诉我们,好的****惯,,,:为达成适用的目标,?为销售产品,、质量检验工作的基本要求:是根据产品的图样,规范,检验标准,工艺技术,样板及其它数据,采用测量与试验等方法,对产品的质量特性与规定要求(或标准)进行比较,然后作出判定的过程.:;;,维护国家利益的要求;;,增强活力,提高市场竞争能力的要求.::对原材料入厂、生产、产品出厂等各环节不符合质量要求的产品进行挑选与剔除,使不合格品不进入下一道工序.(三“不”:不流入不合格品;不生产不合格品;不流出不合格品);:对原材料、生产、储存、产品出厂、服务等各环节不符合工艺要求、操作方式不合理等运作进行监控;:在问题发生前或萌发状态时,积极主动的提出防范或防错的方法。:;(与试验);;;;.:;;::;;:-----偏差:送验品100%不良,但只影响生产速度及作业方法,但不造成产品最终不合格的情况下执行;-----全检;不符合的产品只占一部分,选出不合格品退回厂商,合格品投入使用或流放到下一工序;----重工:产品全部不合格,但稍作加工后即可投入使用。.>质量的定义:>质量管理的几种错误的观念:第一:质量就是美好的东西,他们昂贵耀眼,光彩夺目,不但具有相当的价值与重量,:质量是无形的抽象名词,无法评估或测试;第三:质量有经济成本;不可能有免费的量;第四:所有的质量问题都是实际在联机操作的人员造成的;第五:所有质量的要求都只是品管部和品保部人员所应做的事;第六:所谓质量就是指产品过程或服务满足规定的或隐含需要的特征的特性总和;第七:质量是免费的----->质量不符要求的代价*质量不一致:出厂的产品或提供的服务通常与公司所公开制定的/宣传的/或合约所约定的质量不符.*修补的****惯:要有完善的售后服务,且非常擅于修改缺点,才能让客户满意;*容许错误存在:管理阶层未能清楚设定工作表现的评核标准或质量的定义,各行其事;*质量不符要求的代价:管理阶层不知道;、抽样计划:批量大小----样本数----不合格数----比较----批合格/批不各格:“批”,而不是“个”;,批不合格不等于每个产品都是不合格品:保证产品质量:产品质量均匀,稳定:.某产品总共数量为,总共为箱,每箱为;六、小知识:1管理循环:PDCAP(PLAN)计划;D(DO)实施;C(CHECK)检查;A(ACTION):目标具有可