客房安全ppt课件.ppt

:哈尔滨天鹅酒店火灾*1)做好安全的宣传教育工作,对员工经常进行安全培训,增强他们的法制观念和安全意识。2)做好客房的防火、防盗、防灾害、事故等工作,确保宾客和酒店员工人身及财产的安全。3)制定客房部安全管理的各项规章制度和工作计划,建立和健全各项安全防范措施。(Security)是指客人在客房范围内人身、财产、正当权益不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。*4)根据“谁主管、谁负责”的原则,落实客房部各项安全岗位责任制,监督、检查、指导各个岗位的安全工作。5)协助公安机关和酒店安保部门,做好案件的侦破及事故预防和处理工作。6)在酒店的统一领导下,做好社会治安综合治理工作,确保客房区域的安全,维护客房的正常秩序。【职业道德与营销伦理9-1】面对无磁卡客人时*)电视监控系统电视监控系统由电视摄像镜头、电视监视器、电视屏幕操作机台、录像等部分组成。电视监控系统是酒店主要的安全装置,除了安装在酒店大厅及公共场所之外,通常作为客房部主要的安全装置。一般设置在:⑴楼层过道。在楼层过道安装监控探头,一般采用中、长焦镜头。⑵客用电梯。一般采用视野宽阔的广角镜头。*2)自动报警系统自动报警系统是由各种类型的报警器连接而成的安全网络系统,主要设置在酒店财务部、收银处、贵重物品寄存处以及商场消防通道等区域。用于防盗、防火、防爆报警。3)消防监控系统酒店的监控系统一般由火灾报警系统、灭火系统、防火设施组成。4)通讯系统通讯系统主要有专用电话、传呼系统及对讲机。*5)房间安保设施⑴门锁门锁是保障住客安全最基本、也是最重要的设施,由于酒店规模、档次的差异,各酒店所使用的门锁各异。⑵窥镜窥镜安装在房门上端,为广角镜头,便于住客观察房间的外部情况。⑶保险箱供客人存放贵重财物接触式感应卡门锁IC卡门锁*)火灾发生的原因⑴吸烟不慎引起火灾乱扔烟头、火柴棍/躺在沙发、床上吸烟/客人将未熄灭的烟头放在沙发扶手上或扔入烟灰缸内离去⑵电气引起火灾电气线路(超载运行、短路)/用电设备(质量差、故障或使用不当)⑶其他原因宾客将易爆易燃物品带进客房/员工不按安全操作规程作业/防火安全系统不健全/消防设施不完备等。*2)火灾的预防⑴配备消防设备和器材①报警器烟感报警器:室内烟雾达到一定浓度时烟感报警器自动报警,有利于及时发现火情热感报警器:当火灾的温度上升到热感器的工作温度时,热感报警器的弹片便自动脱落造成回路引起报警手动报警器:一般安装在每层楼的入口处,有楼层服务台的酒店设在服务台附近的墙面上。当发现附近有火灾时,可以立即打开玻璃压盖或打碎玻璃使触点弹出,造成报警。*②灭火器材灭火器材主要包括喷淋装置、消防栓和便携式灭火器等。便携式灭火器有一定的使用年限,一般为三年。期满即需要更换。在三年的使用期限内,还要定期检查压力表上的指针是否在正常位置,以确保该表始终处于正常状态。【业务链接9—1】常用灭火器使用方法与注意事项*⑵预防火灾的具体措施①客房内配置完整的防火设施设备,包括地毯、家具、床罩、墙面、窗帘、房门等,尽可能选择具有阻燃性能的材料制作。②禁止客人携带易燃、易爆物品入客房。③不得在客房内自行安装电器设备,禁止使用电炉、电暖气等电器。提醒使用电熨斗的客人注意安全。④及时清理楼道内的垃圾,保证疏散通道的畅通无阻。*