基层主管培训总结.doc

基层主管培训总结经过9个多月的基层主管素质能力培训使我受益匪浅。在这段时间里公司给我们安排了丰富多样的课程,但都紧紧围绕提升基层主管素质这一主题。基层管理人员是公司的中流砥柱,在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用,提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识,也坚定了我做好基层工作的信心。通过课程的学****使我意识到作为一名基层管理者应该具备以下几种能力:一、过硬的业务能力因为基层管理者不同于中层管理者,不需要对本部门的发展进行过多的规划,而只需完成所负责的小部分工作职能。基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。二、亲和力既然是基层管理者,就必须和群众打成一片。不能因为自己是个小头目,就拒人千里之外。对于基层管理者来说,亲和力并非指与同事在一起说说笑笑。为了让“手下”干事痛快,而且心悦诚服地服“管教”,我们还必须具有以下几种“心”:“心”:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“将心比心”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个人,才能谋求一个融洽的氛围。“心”:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。“心”:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们。同时,学会换位思考。三、团队建设能力基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。四、领导力基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力,之间的区别在于:管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权利。而领导者可以被任命,也可以是从群众中产生的,影响力主要来自非职位权力;管理可以运用职权迫使人