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ICU患者满意度分析.doc

文档分类：医学/心理学 | 页数：约4页举报非法文档有奖

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ICU患者满意度分析.doc2017年9月重症医学科转科患者满意度分析调查时间:2017年09月03日30日。发放调查表数:共发放19份,收回19份。调查方法:由转科护士进行回访调查。2、调查内容包括:病情讲解、服务态度、操作水平、护理安全告知、风险操作告知、职业道德、治疗效果、探视制度、治疗费用。3、表格分为九项,每项有满意、较满意、不满意三个备选答案,用打“厂”的方法便于病人选择。四、调查结果分析。五、本月回访表调查反馈。医护人员都挺好的。本人对所有医护人员的工作及态度都十分满意。谢谢医护人员的照顾。希望增加探视时间。五、针对回访表问题本科作出以下整改:(1)各位患者及家属的理解与配合给了我们无限的勇气与力量,在未来的日子里,我们一定怀揣着你们的期望与鼓励,积极进取,为每一位患者及家属提供更好的服务。(2)探视时间己经延长了十分钟,我们会在探视期间尽量将时间安排紧凑,让家属有更多的时间与患者交流。重症医学科2017年09月

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