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【战略管理】3488-排除8种常见客户疑义的25个销售实战技巧排除8种常见客户疑义的25个销售实战技巧销售是一个向潜在客户介绍产品及服务,以满足客户特定需求的复杂过程。我们常常看到,一个非常成功的销售往往在商业市场摸爬滚打多年,积累了相当丰富的销售实战技巧。而对刚入门的销售员来说,要想获得像样的客户签单就需要向老业务员取经或者恶补销售方面的技巧了。促成客户成交,并不是一件简单的事。销售员除要保证客户数据准确性,避免过多时间的浪费外,还要对客户定位准确。有些人打了一大通电话才发现95%以上的潜在客户对自己的产品和服务毫无兴趣,那你就需要立刻停下一切工作,好好反思你的潜在客户到底在哪里了?商场如战场。销售就是一场以结果论英雄的游戏,再好的销售过程没有成交也只能是风花雪夜,纸上谈兵。对销售员而言,惟有成交,别无他选。但是我们的顾客总是经常卖关子,销售员只有找出顾客心节并提出解决方案,切切实实的帮到顾客解决问题才能促成客户的最终成交。多歌营销认为,在销售过程中方法和技巧极为重要,以下就简单介绍排除8种常见客户疑义的25个销售实战技巧仅供参考,希望能起到画龙点睛的作用。(一)客户疑义:我要好好考虑下销售对策:时间就是金钱机不可失,失不再来实战技巧之一:充分准备充分准备包括四个方面内容。首先体力上的准备。身体是革命的本钱,对入门销售这句话仍然毫不过时。我们常常听到销售员拜访客户后,抱怨客户地处偏僻,一天见两个客户就“累”得不行。第二是专业知识准备。你必须对你的产品足够了解,这样在面对客户提问时就能做到胸有成竹。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好及所处的行业,这样便于沟通,便于投其所好。第四是情绪上的准备,保持适当的兴奋度不仅能有效调动自身的活跃度,也能给客户朝气蓬勃的感觉。实战技巧之二:询问法通常在客户说考虑的情况下,顾客对产品是感兴趣的,但可能是还没有弄清楚你介绍的某一细节,或者有难言之隐(如:没有钱没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,这样才能做到药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?实战技巧之三:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的虚伪性迅速促成交易如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会…实战技巧之四:直接法通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他迫使他付帐如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?(二)客户疑义:太贵了销售对策:一分钱一分货,其实一点也不贵实战技巧之五:比较法与同类产品和服务进行比较如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好;我们公司与××等同类数据库营销公司相比,具有××优势。优势列举得越多越好。与同价值的其它物品进行比较如:××钱现在可以买abcd等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,促销期之后需要花××钱,所以现在买相当划算,一点儿都不算贵。实战技巧之六:拆散法将产品的几个组成部件拆开来,或者将整个服务分为多个部分来解