管理学原理总结.doc

管理学原理总结.doc第一章一:管理的定义管理是管理者运用一定的手段,通过计划、组织、协调、领导和控制等职能,科学地配置人力、物力和财力等资源,以期有效地达到组织冃标的过程。二:管理的职能定义:管理的职能即管理的职责和功能。1:计划2:组织组织工作包括分工、构建部门、明确责任、确定层次等级和协调等活动。3:领导4:控制控制工作包括衡量绩效纟R织成员的工作绩效,发现偏羌,分析产生偏差的原因,采取矫正牯施。进而保证实际工作进展情况符合计划要求。5:创新创新活动包括观念创新、组织创新、制度创新、技术创新等。三:管理者的角色1:人际关系角色2:信息传递角色3:决策决定角色高层管理者需要更多地掌握概念技能,因为他们所作的决策影响范围更广,影响吋间更氏,进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。但他们不盂要全面掌握所需要的技术技能。第二章管理发展史一:泰勒的科学管理理论主要内容主要包括以下两个方面一:作业管理1,制定科学的工作方法。一是采用吋间研究和动作研究的方法。二是对作业所需是各种工貝和作业环境实行标准化。三是确定工人必须完成的工作定额。科学地管理和选择培训工人。实行差别计件工资制二:组织管理1:将计划职能为执行职能分开2:实行职能工长制3,例外管理二:对科学理论该的评价优点1:抛弃落后的管理方法,将科学引进了管理领域,创造了提高生产率的方法和技术2:管理职能与执行职能分开后,一些专门从事管理工作,为管理理论的创立建立基础。不足1:人的工具性2:乌托邦的幻想3:职能工长制度未能展开。4:未解决作业的整体经营。5:限制工人的集体活动。法约尔的一般管理理论1:企业的六类活动:技术,商业,财务,安全,会计,管理(计划、组织、指挥、协调和控制五项职能)2:14条原则⑴劳动分工⑵权利与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导(6)个人利益服从整体利益⑺合理报酬⑻集权与分权⑼等级链(10)秩序(11)公正(12)人员的稳定(⑶首创精神(⑷人员团结韦伯的行政管理理论三:行为科学理论梅奥的人际关系学说:主要内容:1:员工是经济人,更是社会人2:正式组织和非正式组织同等重要3:新型领导方式:提高员工的满意度,激励员工士气。四:麦格雷戈的x,Y理论X理论的观点:1:一般来说,人的天性都是不思进取、好逸恶劳,只要有可能,就会试图逃避工作,不愿承担责任。2:只有用严格的控制和不断的施加压力才能使人真正努力工作。3:人们一般対未來都抱有不确定性,天牛反対变革,认为安全最重要。Y理论的观点:1:人的天性都是积极主动的2:不需要严格的控制和威胁,就会努力工作。3:金钱不是唯一匝要报酬,自尊和自我实现需求的满足,他们能激励人们的勇往直前。4:大多数人都会为解决组织问题而充分发挥想彖力和创造力,而不是釆収消极抵制的态度。五:马斯洛的需求层次理论:1牛理需耍。2:安全需要3:社交需要4:尊重需要5:白我实现的需耍具屮牛理需要和安全需要属于低层次需要,其余三者为高层次的需要第三章管理环境一:企业对环境的反应1:企业的外部环境:企业的外部坏境可以分为一般坏境和任务环境(一)一般环境经济环境:人口(劳动力以及市场需求)、利率和通货膨胀率(成木和利润,例如人民币升值)、失业率以及国民收入(消费者购买力)、经济发展水平和速度(决定投资规模)、经济政策(特别是宏观调控)。政治环境:社会制度、法规、战略方针。例如,节能、减排和坏