淘宝网评估.doc

1淘宝网的可用性评估淘宝网,亚洲最大网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴于03年5月10日投资创立,从零做起,短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝现在业务跨越C2C和B2C。截至2009年底,,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。,网上购物逐渐成为消费主流,淘宝网是卖家开店和网上购物的首选平台。为了是淘宝更好地服务我们,满足消费者的需求,采取网上问卷调查的方式获得淘宝网需要重视和改进的方面。需要花费10分钟完成下面的问卷。:*?男?:*?工人?教师?公务员?公司职员2?学生?农民?商人?失业人员?:*?18岁以下?18—30岁?30—45岁??*?小学及以下?初中?高中?大专??*?1年以下?1—2年?2—3年?3—4年?()吗?*?有?没有7您使用过以下哪个或哪几个购物网?*[多选题]?京东商城?卓越网?当当网?拍拍网?易趣网e-bay?百度有啊?其它?没有网购过(选此选项,结束问卷)[多选题]?查询商品价格,品种等信息?去看最新最时尚的商品,但不购买?购物?开店或拍卖??(第六道题选B,此道问题不用回答,结束问卷)?只是卖家?只是买家4?既是卖家又是买家?(上一题选择B、C答案的回答)[多选题]?虚拟产品,如充值卡,机票等?数码家电产品,如手机,电脑,电视等?美容护肤品,如化妆品?服装产品?家具产品?食品?体育文具用品?保险?服务??(上一题选择A、C答案的回答)[多选题]?虚拟产品,如充值卡,机票等?数码家电产品,如手机,电脑,电视等?美容护肤品,如化妆品?服装产品?家具产品?食品5?体育文具用品?保险?服务??[多选题]?很方便?还可以?[多选题]?方便省时省力?物品齐全?价格便宜?物流快捷?安全有保障?淘宝口碑好?淘宝优惠措施多??非常满意?一般?不满意??卖方的信誉直接影响网购选择?故意炒作,所以不看重?带有虚假成分,不能尽信?,选择您认为最吸引您的是哪些方面?[多选题][多选题]?支付安全?产品种类齐全?产品价格?购买过程操作简单?与卖家沟通便捷?卖家信誉?私隐的安全性?商品质量有保证?产品评价?,您认为哪方面需要改进[多选题][多选题]?支付宝中介?淘宝网店产品的真实性选择?商品传递时间,服务?隐私安全7?售后服务?(1)网站简介淘宝网(Taobao,口号:淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场,是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的分体群众和部分商家。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝上买卖东西。所以淘宝面向的是广大消费者。(2)网站基本架构和设计思路淘宝,淘宝,就是说没有淘不到的宝贝。淘宝网在整个的版式设计上,紧紧围绕淘宝二字这一主题,静,动态网页技术的应用,三维动画,FLASH,等多媒体技术的应用,还有就是网页文字配合图片,更好地体现了淘宝二字。淘宝网目前热门成交商品,主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高,其次是女性化妆品和服饰类,第三是玩具收藏品。正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。首页:在目录结构上,淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台,这个平台包括现在个人交易的所有模式,拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报,淘宝侧重于对商户的吸引。并且按栏目内容建立子目录,8每个栏目目录下都建立独立的images目录,而且每个目录的分类都达到了四级分类,这是一般的网站所达不到的。淘宝的内容更新的是非常的快,像它的首页,有一元拍,荷兰拍卖区,二手,新店铺等等,像这些内容,几乎每天都在变,因为淘宝的拍卖,是根据时间来排名的,越到离拍卖时间越短就越靠前。还有就是公告栏,时时发布信息,让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。还有,淘宝还有店小二,客服,及时处理用户的一些问题,建议及投诉。淘宝网