下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
酒店培训师
现代酒店培训方法 ——培训四步法
培训部
二OO七年十二月
成人培训黄金定律
☆I hear ---- I forget
☆ I see ---- I remember
☆ I do ---- I learned
培训需求=应有的工作表现-实际工作情况
四步培训法
步骤——准备培训
——进行培训
——辅导培训
——后续指导
步骤一:准备培训的建议
写出培训目标
制定分步计划
决定培训方法
制定培训日程表
选择培训地点
准备好培训教材和设备
WHY:目标
WHOM:什么样的人被培训
WHAT:内容
WHEN:时间
WHO:谁培训
WHERE:场所、设施
HOW:怎样培训
培训的七个“W”要素
课前注意事项
健康方面休息好
场地道具事先检查准备好
心理方面心理预演
穿着举止大方、整洁、不要抢眼、男西装、女职业装、深色袜子、女性必要的化妆
带动技巧平等开放、投入、精神饱满、互动、激励性语言和故事、丰富的表情、语言幽默、诙谐
步骤二:进行培训的建议
帮助学员做好心理准备、打消不安、调动积极性(游戏、故事等)
解释将进行的每一个步骤,并说明重要性
演示各个步骤
避免使用行话及缩用语
控制时间、稳住进度
重复各个步骤(2遍)
困难的局面来自哪些方面
培训与需求不能吻合,导致学员抵触
参加培训的人员来自不同的部门,需求不同,很难协调
培训师的态度或技巧不适当,激起学员反感
由于企业自身的原因导致学员没有积极性
市场竞争过于激烈,导致学员将困难推给客观因素
新员工局限于经验,对培训不能做出应有的反馈
老员工局限于经验,不接受新的知识和技巧
员工接受过类似的培训,所以对同样的内容不感兴趣
学员的个性妨碍课程的发展
管理人员出于各种考虑导致行政安排不合适
现代酒店培训方法 ——培训四步法
培训部
二OO七年十二月
成人培训黄金定律
☆I hear ---- I forget
☆ I see ---- I remember
☆ I do ---- I learned
培训需求=应有的工作表现-实际工作情况
四步培训法
步骤——准备培训
——进行培训
——辅导培训
——后续指导
步骤一:准备培训的建议
写出培训目标
制定分步计划
决定培训方法
制定培训日程表
选择培训地点
准备好培训教材和设备
WHY:目标
WHOM:什么样的人被培训
WHAT:内容
WHEN:时间
WHO:谁培训
WHERE:场所、设施
HOW:怎样培训
培训的七个“W”要素
课前注意事项
健康方面休息好
场地道具事先检查准备好
心理方面心理预演
穿着举止大方、整洁、不要抢眼、男西装、女职业装、深色袜子、女性必要的化妆
带动技巧平等开放、投入、精神饱满、互动、激励性语言和故事、丰富的表情、语言幽默、诙谐
步骤二:进行培训的建议
帮助学员做好心理准备、打消不安、调动积极性(游戏、故事等)
解释将进行的每一个步骤,并说明重要性
演示各个步骤
避免使用行话及缩用语
控制时间、稳住进度
重复各个步骤(2遍)
困难的局面来自哪些方面
培训与需求不能吻合,导致学员抵触
参加培训的人员来自不同的部门,需求不同,很难协调
培训师的态度或技巧不适当,激起学员反感
由于企业自身的原因导致学员没有积极性
市场竞争过于激烈,导致学员将困难推给客观因素
新员工局限于经验,对培训不能做出应有的反馈
老员工局限于经验,不接受新的知识和技巧
员工接受过类似的培训,所以对同样的内容不感兴趣
学员的个性妨碍课程的发展
管理人员出于各种考虑导致行政安排不合适
酒店培训师讲座 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
- 2025学年河南省平顶山市郏县五镇六年级上月考.. 20页
- 2025学年河南省商丘市柘城县慈圣实验学校六年.. 19页
- 2025学年河南省周口市沈丘县部分学校六年级上.. 15页
- 2025学年河南省南阳市镇平县六年级上第三次月.. 16页
- 2025学年河南省南阳市淅川县人教版六年级上册.. 20页
- 2025学年河南省南阳市卧龙区人教版六年级上册.. 19页
- 2025学年河南省信阳市息县六年级上期中数学试.. 17页
- 2025学年河南省三门峡市湖滨区六年级下期中数.. 13页
- 2025学年河北省邯郸市武安市六年级下期中数学.. 16页
- 2025学年河北省邢台市襄都区六年级上期末数学.. 18页
- 2025学年河北省衡水市六年级上期末数学试卷-考.. 10页
- 2025学年河北省石家庄市鹿泉市常河小学六年级.. 12页
- 2025学年河北省石家庄市裕华区六年级上段考数.. 8页
- 2025学年河北省石家庄市元氏县多校六年级上月.. 19页
- 2025学年河北省承德市兴隆县六年级下期中数学.. 15页
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 2025学年甘肃省定西市岷县六年级上期中语文..
- 2025学年湖南省长沙市青园教育集团六年级上..
- 2025学年湖南省长沙市望城区六年级上期末语..
- 2025学年湖南省邵阳市邵东县六年级上期中语..
- 2025学年湖南省邵阳市双清区六年级上期中语..
- 2025学年湖南省衡阳市祁东县楚源小学六年级..
- 2025学年湖南省湘西州吉首市六年级上期末语..
- 2025学年湖南省湘西州凤凰县六年级上期末语..
- 2025学年湖南省永州市新田县六年级下期中语..
- 2025学年湖南省永州市冷水滩区剑桥学校六年..
- 2025学年湖南省株洲市茶陵县六年级上期末语..
- 2025学年湖南省怀化市靖州县六年级上期末语..
- 2025学年湖南省怀化市新晃县六年级上期中语..
- 2025学年湖南省常德市汉寿县六年级上期末语..
- 2025学年湖南省岳阳市汨罗市六年级下期中语..
- 2025学年湖南省岳阳市临湘市六年级上期末语..
- 2025学年湖南省娄底市新化县上梅中学上段考..
- 2025学年湖北省黄石市西塞山区六年级上期末..
- 2025学年湖北省黄冈市麻城市六年级上期末语..
- 2025学年湖北省黄冈市罗田县六年级上期末语..
- 2025学年湖北省鄂州市六年级下期中语文试卷..
- 2025学年湖北省襄阳市保康县六年级上期末语..
- 2025学年湖北省荆州市石首市六年级上期中语..
- 2025学年湖北省武汉市青山区下期中语文试卷..
- 2025学年湖北省武汉市洪山区六年级上期末考..
- 2025学年湖北省武汉市江岸区八年级上期中语..
- 2025学年湖北省武汉市武昌区北片特色联盟学..
- 2025学年湖北省武汉市东西湖区六年级上期末..
- 2025学年湖北省恩施州宣恩县六年级上开学语..
- 2025学年湖北省孝感市汉川市六年级上期末语..