6sigma六西格玛管理.ppt

六西格玛管理简介东莞理工学院工商管理系徐敏*1§;后由通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展;到现在已是国际上炙手可热的管理模式现在,20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法中国进入WTO,中国企业与国际接轨,成为“世界工厂”,提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求“看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势(张维迎)有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛研究如何在中国有效的应用六西格玛,并把其本土化,成为重要课题。Date2质量管理TEXASINSTRUMENTDUPONT部分得益于六西格玛的公司Date3质量管理MOTOROLA一名工程师MikelHarry,是一统计学家,说服公司把研究偏差作为改进绩效的一种途径,这样的偏差在统计学中就是指标准差σ。并引起了BobGalvin(CEO)注意,并成为公司质量管理的核心。"为什么要开展6西格玛管理?"摩托罗拉的回答是:为了生存。从70年代到80年代,摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场,后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年,公司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后,很快投入了生产,并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在市场竞争中,严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论:"我们的质量很臭"。在其CEO的领导下,摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天,"摩托罗拉"成为世界著名品牌,1998年,摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。Date4质量管理1995年杰克·伟奇开始在GE推行6σ管理杰克·韦奇:6σ是GE迄今为止最后大的一项举措……他是我们未来领导模式的基因构成部分。Date5质量管理GE公司实施六西格玛的收益事先的投资和持续的能力带来显著的报酬六西格玛生产率提高顾客满意(GE被誉为全球最受尊敬的企业!)成本包括项目改进投入和六西格玛导入成本(第1、2年)单位;亿美元(资料来源:GE2000年年报)六西格玛即6σ,6Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是通过提高组织核心过程的运行质量,进而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目标:六西格玛,。什么是六西格玛?Date7质量管理σ代表标准差,标准差用于描述各种可能的结果相对于期望值的波动程度。什么是标准差Date8质量管理啊!平均水深不是说4m吗?愉快的休假….碧波荡漾…到东海度假的MIKE先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳,于是他爬到了跳台上。跳台上贴着这样一张告示:“注意:平均水深4米”,对自己的游泳水平非常自信的MIKE先生想到平均水深是4米,便毫不犹豫跳进大海里。。。但是。。。被送进了医院。平均水深4M6SIGMA不仅研究“平均”,同时更关注“波动(散布)”!Date9质量管理平均发生偏移波动(散布)大平均发生偏移波动(散布)小平均没有偏移波动(散布)大平均没有偏移波动(散布)小Bad!Good!Date10质量管理