访谈法与访谈提纲.doc

访谈法与访谈提纲----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------访谈法与访谈提纲1(访谈法访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论,从中收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。2(访谈提纲样例工作分析非结构化的访谈问题样本1(请问您的姓名、职务、职务编号是什么,2(请问您在哪个部门任职,直接上级主管是谁,部门经理是谁,3(您所在岗位的目标是什么,4(您工作的主要职责是什么,请列举一到两个实例。5(请问您工作中遇到的最大挑战是什么,有其他人员的协助吗,6(工作中哪些方面容易出错,错误产生的原因主要是什么,对其他工作有什么影响,7(任职岗位的任职资格要求大致有哪些,比如:教育背景、工作经验等。8(工作中需要和哪些部门的人员接触,9(企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核,您认为从这些方面来考核是否合理,有无改进的建议。10(请描述一下您工作的环境,有什么需要改善的吗,11(工作中需要哪些设备来开展工作,使用频率高吗,12(工作中有什么不安全的因素吗,13(如果一位新员工担任此职位,您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应,14(如果企业进行培训,您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能,结构化访谈提纲及记录表1(岗位基本信息(1)请问您的姓名,所属部门,所在的岗位,(2)工作汇报的对象,谁负责指导您的工作,----------------------------精品word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------(3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些,总共有几人,(4)您是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人,直接管辖的人数是多少,岗位基本信息记录表职位名称所属部门直接上级职位同岗位人数直接下级职位下级人员数采访对象采访日期2(岗位设置的目的(1)该工作岗位最终要取得什么样的结果,(2)完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义,3(工作关系工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。(1)为完成本岗位职责,您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务,所获得的信息资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意,(2)为完成本岗位职责,需要和公司外部的哪些机构发生联系,联系的内容是什么,(3)工作中,您接受谁的监督,(4)工作中是否承担管理下属的职责,若是,您是怎么管理下属的,请简要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因,您经常和哪些下属接触,工作关系记录表内外关系