跟单员的沟通技巧教材跟单员的沟通技巧培养人际技术:1. 日常树立管理威望(以身作则,以能服人)。2. 乐于帮助他人,关怀他人。3. 多参加企业活动。4. 与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较。5. 言辞幽默。6. 主动向你周边的人问候。7. 记住对方姓名,不任意批评别人。8. 提供知识、资讯给好朋友。9. 好朋友介绍给好朋友,好东西与好朋友分享。人际关系五要素:1. 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。2. 以间接的语气指出他人的错误。3. 先说自己错在哪里,然后再批评别人。4. 说笑前一定要顾及他人的面子。5. 只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。合作沟通的基本原则1. 自信——精神支柱,服务信心。2. 助人——助人自助,敬业东群。3. 友善——投其所好,广结人缘。4. 热忱——燃烧自己,照亮别人。5. 关切——你想他,他想你,你忘他,他忘你。常人理想境界之沟通:1. 不批评,不责备,不抱怨。2. 主动用爱心去关心与关怀别人。3. 引发别人的渴望。4. 真诚地赞美别人。5. 保持愉快的心情。6. 记住别人的姓名。7. 倾听别人。8. 说别人感兴趣的话。9. 让别人觉得重要。受人尊重的30种人:1. 仪容整洁,但不追求时髦之人。2. 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。3. 待人谦虚、办事有分寸之人。4. 不听信谣传、不为他人议论所动之人。5. 赞扬他人功绩之人。6. 聪明但不炫耀之人。7. 与上司、部属经常保持联络之人。8. 能够牺牲小我、完成大我之人。9. 勇于认错之人。10. 欣然承认他人优点之人。11. 对所有人都平等看待之人。12. 不骄傲、乐于教人之人。13. 光明磊落、不矫揉造作之人。14. 如生意人般的精明能干,又富有同情心的人。15. 具有工作热忱又虚心学****之人。16. 不以自己的兴趣去勉强他人之人。17. 注意健康、深切翔家庭之人。18. 陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。19. 遇到困难时镇定而不慌张之人。20. 责任感强烈而不炫耀自己地位之人。21. 没有特权意识之人。22. 严守时间之人。23. 性格豪放开朗之人。24. 能专注、虚心听人说话之人。25. 公私分明之人。26. 不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。27. 尊重女性的男性、尊重男性的女性。28. 不轻易向人借钱之人。29. 说话有条理而简明扼要之人。30. 亲切照顾后辈之人。沟通十要:1. 语言文字要真挚动人,具有感染力。运用有利于对方感情上容易接受的语言文字,多用陈述性语句,避免或尽量少用评论性、挑战性语句。2. 使用语言文字的意义要明确,不要拖泥带水,模棱两可,以免接受者产生误会。
跟单员的沟通技巧教材模板 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.