市场调研策划-课件ppt（精）.ppt

市场调研策划本章重点:*市场调研的主要内容*调研分析的常用方法*调研策划书格式*市场调研策划的实施技巧本章难点:*市场调研策划的实施本章作业:1、市场调研的主要内容是什么?2、结合上次实训内容,请你编制一份炒股软件行业的调研策划书。市场调研的主要内容:1、企业的外部环境:*经济环境*政治环境*法律环境*文化环境*自然环境2、企业内部微观环境*组织形式*经营状况*企业文化*市场状况*竞争状况访问调查的方法:*电话访问调查——指通过电话来向受访者进行调查的一种方式。*邮寄访问调查——指将问卷邮寄给受访者,要求他们填好后寄回来的一种调查方式。*面谈访问调查——指调查人员与受访者直接接触,了解所需信息的一种方式。访问调查的对象:营销策划调查的对象十分广泛,即包括与企业有关的利益相关者,也包括与企业无直接关系的对象,具体来说有:企业的所有者、经营管理人员、企业员工、现实的与潜在的消费者、供应商与销售商、政府财税部门、会计师事务所、营销管理专家等。这些人的意见对企业的生产经营活动都有重要的意义,其中消费者的意见至关重要,是市场调研的主要对象,本课程主要讨论的是针对消费者的访问调查。市场调研的一般程序:1、界定问题,确定调研目标2、制定调研策划书3、制作问卷4、建立调研组织,培训人员5、实地调查6、处理,分析数据7、形成结论及撰写调研报告调研策划书结构:包括:基础部分及行动方案基础部分:主要对企业需要进行调研的内容进行分析,具体视调研目标而定。它包括:调研目标——由组织战略确定;受访者——由调研目标与信息来源确定;调研形式——由目标及费用决定;行动方案:*问卷设计——结合目标与受访者特征,编制调研问卷*调研实施——主要细化实施细则与方法;*问卷分析——主要提出合格问卷标准及分析方法,便于实施;*调研结果——设定预期的不同结论,得出不同结果。