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1、广汽本田经营事业的最高判断基准2、广汽本田的价值观与方法论3、包括基本理念、运营方针、公司宗旨三个方面的内容4、基本理念:尊重人、三个喜悦5、尊重人的理念的基础是平等、自立、信赖6、“三个喜悦”分别指的是购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦7、“三个喜悦”所表达的信念:希望根据“尊重人”与所有和广汽本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系8、“三个喜悦”的主体:购买商品的人(购买的喜悦);从事商品的销售、服务的人(销售的喜悦);从事创造商品的一系列企业活动的人(创造的喜悦)9、公司宗旨是我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品,赢得顾客与社会的信赖10、运营方针:不断向高目标挑战;尊重理论、创意和时间;重视合作与沟通,共创和谐、有条不紊的工作流程;以三现主义(现场、现物、现实)开展工作;坚持不断地学****和钻研11、“三现主义”的基本含义:“三现主义”是指实事求是的工作态度。到现场去——去工厂的制造现场和第一线的营业活动的场所了解现物(现状)——接触、观察技术的要素和人的要素,获取第一手情报是现实的——利用在现场了解的真实信息进行符合实际的评价和判断一、广本哲学你萧在柒窑磊描悯咨架谚岩英恢啪柴榨醉欺叫完礁鹰衫椿券愿卒庸蚌烬对SP2参考资料参考资料8SP2参考资料参考资料8二、工作方法1、PDCA的基本含义:P(计划):明确工作目标和工作项目并设定达成的基准,作出实施计划D(实施):按照计划推进实施C(分析):实绩和计划对比,分析找出差异和原因A(改善):根据分析结果,找出有效的对策,改善现状;将实施的成果进行标准化巩固2、QC7道具:QC七道具的目的是:为以事实为依据进行管理,而对数据进行分类、处理及视觉化1)布雷图2)特性要因图3)检查表4)直方图5)图表6)层次7)分布图3、DST-P的目的及所表达的基本含义:目的:在制定工作实施计划时加入自己的想法和主意D:Draw描绘理想状态,表达自己的想法S:See仔细观察现实,根据三现主义把握现状T:Think考虑应该做些什么,分析理想状态与现实的差异P:Plan为展开所提出的课题,制定相应的实施计划4、“5W2H”的含义:Why:为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?What:是什么?目的是什么?做什么工作?Where:何处?在哪里做?从哪里入手?When:何时?什么时间完成?什么时机最适宜?Who:谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责How:怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样Howmuch——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?衷噬陷矫措鹰磷娠菌赂琐这驳谆壬风汝涣看盘崭爆均郊劝排砒姚三局圣歪SP2参考资料参考资料8SP2参考资料参考资料8三、重点零部件知识1、机滤的标准安装力矩为:25Nm2、广本机油等级SJ\SL\SM\全合成3、机油种类:矿物油、半合成油、超高粘度指数油、全合成油4、发动机油功能:润滑作用(减少摩擦、降低机件损耗);密封作用(弥补间隙,防止气泄露);冷却作用(防止机件过热);清净作用(洗净引擎内部);防锈作用(防止生锈)5、机油中5W30等代码的含义:5W30是复合粘度的代码表示。W是冬天的英文简写,5表示低温粘度,5W代表机油的低温起动性;30表示高温粘度,代表机油的高温安定性。6、轮胎205/65R1594V①:胎面宽度(毫米)