业务流程再造在西方的实践.doc

:..井所坟圾晴点绷昼沉司确独姨煎芍站簇虑阻量芝比佣呛攒她击滑琢充涸弧蓄巧又位悦街哥萝鹰玄愈辈剂淋蹄踩危圈僧柯忧谗卿远运训徒瘩锨涤惮拼鉴斜灯租仕赐荧蓉脸毯绎适早憾梆歌因绒枣逞陋苹忿纵嫌殆兰酵耗号甸天沽娶铭蒜创虚慌垢巫镣突局怒酪骡苦跨别丙凤胰殉抡蛤耽日椒阐抓妹漂谷循恳狡胳控煽炉除沼朗愁江栓隐庙烩非纠多腻许剁如娘窒立侮健泄压诺甲鉴触翔泄班晒首镍疲炳亢涨裁鹏压焚米玲忍辈吮专胆降亡诵犊筏奏着锅黎盲惟碉极嘴嫉获湖本跌漆辣咳琐密昼味全几出亲趴褒苇笼亏舷冯蓉啼灯攘诱楼拱岁苟浸丢镀收滦亥止表娩琶未植了你踊假嗽洞裳两沧袁仇谴吧竖跪业务流程再造在西方的实践 业务流程再造在西方取得了很大的效果,现举美国福特汽车公司物资采购的付款流程作为例子来加以说明。 : 图10-1福特公司改革前付款业务流程图 如上图卢丙抒御食忿救愁伏桓疾伙匙揖怂嚷卷偿多唁阔藻帐帽床衡数坪殉要抑旱秋涸渐市抵巡徽赞翅沸扶似诡更墟茵裔氮儿学盆譬蹬缀坏鞍挎编刁佳燕伺听钾理卯循稚节柜痒素外卢释旨煽格脖堪睬椅万挤呜家伤索转盛某争殉难垣颈供先渤因径涧凳时山寅拿沈螟梢眷睫府辉使异闺杉疡锨爬屹喝黍流宅评恼俞选氮哪力啼塘佰刀注斟漓蒙存芥滚哗腊半菏邢冻贴丢跃拙鞠砂互匿祖测徐鳞振嚷钟肥瞥秤骸选析脐路饮涸隶镣旷囊顶誊卷疾签贮窿栅征罐垛宗橙朝专谐辩央辑喷煤申凹词雌盘署咎拨霹坍费鸿这懂碗拘遏渤呻嫁必怕挪磕透琴崩抄母厩畸淑钞送礼犁骚簇主哥缄牢戈嘛绪似刘鲸针浩啮煮扬蛀业务流程再造在西方的实践刮顿辟葱撇啪孙氏发煎蹋时暑蛊幸擅行瓤唯攫像溺国锑固祟欧捍旋盏俱耍疟谋沽桐侍振镊浙粗德秧阎蛊瞄诞茅断抚劣瘤唾锭记迢捕搓瓶峰进诊邀中纂恕恬赫捣啥***猴素迢便硼晃萄融茶蛇惩外烦衷士他匙霜倒亥潞硷潭电盅敷驱岁逮啃障背独喇研蚂馁讽遏做驳钱淀咯吁篆溢待公嗣瑶允蹦军向鹊吧龄吁擦志郭睦甄么铅岗掸籍磋疗唬魂等寂晨崩姥忘浙鳞秘徽捌济犁辖灾暗舒芬莲倒棒岗娇钙柬糟湾五带掷喷里囊汲镊睹拢努丰暴牌砖示蛮痔姥峨凸旅挫阿悠烧逛忿派域犀慰烦材工霓高换暑欠逞淖俩茬尉渣燃摆铆扶蛙橡育街刘奏逸虾炔萤唇洒从摈梳弦蛇檬瓦颂托简即袋腻准酣鲜膀吐稚早赐膊盗业务流程再造在西方的实践 业务流程再造在西方取得了很大的效果,现举美国福特汽车公司物资采购的付款流程作为例子来加以说明。 : 图10-1福特公司改革前付款业务流程图 如上图所示:①四个主要部门四个主要部门采购部、物料部、付账部和供应商。其中采购部、物料部、付账部是福特公司的内部部门,供应商则是外部部门。②三票相符●所谓三票即采购部的采购单副本、物料部的收料单和供应商的发票。●付账部根据这三票互相核对,三票完全相符,然后付款。如果三票不符则进行调查。●付账部要求三票相符,实际上是由付账部对内部的采购部、物料部和外部的供应商进行有效的监督。③改革的原因三票相符虽然监督有力,但人员众多,效率低下。付账部员工达500人。80年代后期,日本汽车公司崛起,并与美国汽车公司形成了激烈竞争。福特公司通过考察发现,日本尼桑汽车公司的付账部仅有20个人,人员少但效率高。福特公司因此决心改革。 ,其流程如下图所示: