产业系统信访意见信访工作意见.doc

产业系统信访意见信访工作意见一、充分认识新时期做好信访工作的重要意义认真做好新时期信访工作是坚持群众路线,改进领导干部作风,深入调查研究,密切联系群众的重要途径,是领导干部学****实践科学发展观和“三个代表”重要思想的具体体现。对深入贯彻落实科学发展观,坚持“以人为本”、立党为公、执政为民,促进社会主义和谐社会、和谐校园、和谐企业建设,具有十分重要的意义。二、信访工作的基本原则(一)坚持严格依法按政策办事,正确答复和解决群众提出的问题,维护群众的利益。(二)公开透明、规范有序,方便群众、解决问题。(三)坚持实事求是,深入调查研究,妥善处理问题。(四)按单位、按职责范围分级管理,归口管理。三、信访工作的基本要求(一)各单位对信访人直接向本单位提出的信访事项实行首问负责,并按照《**信访工作实施细则》规定和本意见要求受理、办理和答复信访事项。(二)学校领导批转或经校信访办转交的、属本单位职责范围内的信访事项要认真负责、按规定和要求受理、办理和答复信访事项。(三)对于涉及多个单位的信访事项,由学校领导批示或产业党总支指定的牵头单位负责,其他相关单位协助配合。(四)在接访中发现重大信访信息时,应按规定及时向学校和产业党总支报告,同时在职责范围内依法及时采取措施。(五)各单位要建立矛盾纠纷定期排查制度,对排查出的可能影响学校、社会和本单位稳定的重大矛盾纠纷,要积极采取疏导、协调、交办、督办等方式予以化解。对于重大事项应按规定及时向学校和产业党总支报告,同时在职责范围内依法及时采取措施。四、信访的主要方式方法(一)在岗接访方式。信访工作以在岗接访为主,各单位应根据本单位的实际情况,确定具体在岗接访日,工作日期间应有一位领导班子成员负责接待来访群众。在岗接访日的时间、地点和接访领导都要在单位网站或以其他形式公布。(二)其他接访方式。除在岗接访外,各单位可通过设立意见箱、电子邮箱、传真、电话等方式受理群众的信访事项。(三)接访对象。产业系统干部职工(含离退休干部职工)。产业党总支负责接待产业系统所属干部职工的来访,各单位负责接待本单位干部职工的来访。五、信访工作组织机构和职责(一)在校党委和行政领导下,由产业系统党风廉政建设领导小组统一领导产业系统信访工作(不再成立专门组织机构),日常工作由产业党总支负责。(二)各单位要确定信访工作负责人和信访工作联络员,负责本单位的信访工作。按学校要求,信访工作负责人由本单位主要负责人担任。根据本单位信访工作的需要,可成立信访工作小组。(三)信访工作领导小组的主要职责:1、贯彻落实学校和上级信访工作的有关精神;2、检查产业系统各单位贯彻落实学校和上级信访工作方针、政策的情况;3、研究处理信访工作中反映出的复杂疑难问题,指导和协调产业系统各单位信访工作的开展。(四)各单位信访工作的主要职责:1、直接受理本单位职责范围内的信访事项;2、承办学校领导批转或校信访办、产业党总支转交的信访事项,并将信访办理结果书面答复或告知信访人,同时通知校信访办和产业党总支;3、建立矛盾纠纷排查制度,定期排查,及时化解,并按时将排查结果上报学校和产业党总支;4、研究分析本单位信访工作情况,开展调查研究,完善工作制度和机制,特别是在研究制定涉及群众利益的政策中,要认真贯彻学校和上级精神,认真听取群众意见,减少群众信访事项的发生。六、信访事项提出的主要方式(一)