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航空服务专业人才培养方案重庆市涪陵信息技术学校航空服务专业人才培养方案为全面贯彻党的教育方针,更好地适应湖南省社会发展和经济建设需要,本着以服务为宗旨,以就业为导向,以能力为本位的教学指导思想,结合行业要求和学校实际情况,特制定本实施性教学计划。一、专业名称及专业代码专业名称:航空服务专业代码:082300二、招生对象及学制招生对象:本专业招收初中毕业生或具有同等学历者(体检符合航空乘务岗位标准)学制:三年制三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构(一)专业培养目标本专业培养德、智、体全面发展的,具有扎实的文化基础知识、航空服务专业理论知识和基本操作技能的,能从事空中服务、机场地面服务部分岗位(货运、安检、票务)和及相关基层管理工作的,可持续发展的高素质技术技能人才。(二)人才培养的知识、能力、素质结构1、知识结构(1)了解民航基本情况,掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。(2)掌握现代航空服务的基本知识。(3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。(4)掌握航空服务职业道德规范和礼貌礼仪常识。(5)了解客舱服务心理学的基本知识。(6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。(8)掌握行业有关法规及国际规范。2、能力结构(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。(3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其它处理能力。(4)具有从事航空地面服务的基本技能,具有良好的服务意识和较强的应变能力,初步具有空港紧急情况处置能力。(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。(6)具有人际交往、团队合作能力。(7)具有较强的自学与获取新知识的能力。3、素质结构(1)德、智、体、美全面发展,具有良好的道德素养。(2)树立爱国主义、集体主义思想。(3)遵纪守法,有全心全意为人民服务的意识,热爱民航事业。(4)具有良好的专业化形象,有修养、综合服务意识强。(5)有良好的体能及健康心理,有自我更新和自我提高能力。四、人才培养规格及适应的岗位群(一)人才培养规格本专业培养学生,毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务人才,多数人可达到乘务持证上岗标准。少部分人经过短期转型培训后可适应机场地面服务等相适应岗位的工作。(二)职业岗位群本专业学生毕业后主要面向各家航空公司,能够从事航空服务和旅游服务等工作。1、空港地面服务:候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、票务员。2、民航安全检查:民航人身检查、民航证件检查、民航行李和货物检查。五、毕业标准(一)成绩 修满全部课程,理论与技能考核成绩合格。(二)职业资格(1)由劳动就业保障部颁发航空服务岗位合格证书(2)由湖南省普通话测试中心颁发的二级乙等以上普通话证书(3)由中国国家旅游局颁发全国初级导游员资格证书六、课程设置及教学要求(一)统一设置课程1、文化课(1)数学(32学时,第1、2学期开设)教学内容:职业教学数学课程教学的要求是根据职校学生的特点淡化理论,删去难度较高的运算技巧,强化基本概念,基本运算、数形结合和实际应用能力,在讲授基本要领和基础知识时,力求从实际问题引入,又应用于实际。对教材中的基本运算能够允许学生用计算器求解,以提高学生使用计算器的能力,减轻学生负担。教学要求:通过本课程的学****将帮助学生在学****其它学科时作为工具应用。(2)语文(128学时,第1、2、3、4学期开设)教学内容:在初中语文的基础上,进一步加强现代文和文言文阅读训练,提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力;加强文学作品阅读教学,培养学生欣赏文学作品的能力;加强写作和口语交际训练,提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。教学要求:通过课内外的教学活动,使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识,养成自学和运用语文的良好****惯,接受优秀文化熏陶,形成高尚的审美情趣。(3)英语(128学时,第1、2、3、4学期开设)教学内容:在初中英语的基础上,巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法。教学要求:培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力;使学生能听懂简单对话和短文,能围绕日常话题进行初步交际,能读懂简单应用文,能模拟套写语篇及简单应用文;提高学生自主学****和继续学****的能力,并为学****专门用途英语打下基础。(4)计算机应用基础(128学时,第1、2、3、4开设)教学内容:本课程主要学****计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用。教学要求:掌握计算机操作的基本技能,具有文字处理能力,数据处理能力,信息获取、整理、加工能力,网上交互能力,为以后的学****和工作打下基础。(5)政治(64学时,第1、2、