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社交礼仪参考答案案例一:王先生行为是否合乎礼仪?王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其它的人谈话。王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。请问:王先生行为是否合乎礼仪?答案:不符合。原因是:,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热;,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其它人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。案例二某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具,价值数百万元。公司的总经理已做了决定,向A公司购买这批办公用具。 这天,A公司的销售部负责人打电话来,要上门拜访这位总经理。总经理打算,等对方来了,就在订单上盖章,定下这笔生意。 不料对方比预定的时间提前了2个小时,原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成,希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事,销售负责人还带来了一大堆的资料,摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访,刚好手边又有事,便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时,就开始不耐烦了,一边收拾起资料一边说:"我还是改天再来拜访吧。" 这时,总经理发现对方在收拾资料准备离开时,将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上,对方却并没发觉,走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误,却令总经理改变了初衷,A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买,连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。  请问: (1)A公司的生意为何告吹了? (2)拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题? 参考答案: (1)1、 拜访,它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方,或是与之进行的接触。预约拜访时,要重视有三个方面的具体问题,一是约定时间,二是约定人数,三是如约而至,如约而至是指最好准时到达,既不早到,让对方措手不及;不不要迟到令对方望眼欲穿。显然A公司的销售部负责人比比预定的时间提前了2个小时,而没有提前通知对方,令对方措手不及。 2、 接过他人的名片看过之后,应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋内,切勿放在其它地方,而A公司这位销售人员却随意存放他人名片,掉在地上而浑然不知,这是对对方不敬,不尊重的表现。而且在等在客户的过程中,举止烦躁,给人一不耐烦的感觉,这显然给人一种一是对此生意的无所谓态度,二是对对方造成不尊重对方的感觉。此生意告吹也情有可原了。 (2)拜会,又称拜见或拜访。它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方,探望对方,或是与之进行的接触。拜访他人应注意一、有约在先,一般应提前有所约定,不提倡随意进行顺访,特别是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。协商议定到访的具体时间与停留的具体时间长度,及届时到访的具体人数及其各自的身份,约定拜会时间之后,必须认真加以遵守,轻易不再改动。二是上门有礼,抵达主人办公室或私人居所门外后,应首先采用合乎礼仪的方法,向对方通报自己的到来,与主人相见,应向对方主动问好,并与对方握手为礼。三是为客有方,任何一次登门拜访,都必然有其目的性,围绕着自己进行拜会的主旨而行,别“跑题”欲使拜会围绕主题而行,客人应自觉地限定个人的交际范围与活动范围。拜会之时,务必要主要适可而止,通常一次一般性的拜访应以一小时为限,初次拜访时,则不宜长于半个小时。答:王小姐妆容没有做好。原因:女士在商务场合应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹。如果我是她,我会选择整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”参加本次商务活动,“白领丽人妆”:不脱色粉底液,修饰自然、稍带棱角的眉毛,与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影,紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色,虽化了妆,却好似没有化妆,整个妆容清爽自然,尽显自信、成熟、干练的气质。原因:化妆要充分考虑和职业、年龄和场合要求。化妆要自然,力求有妆似无妆。商务妆容的目的是展示健康、积极的形象,所以,好气色、醒目传神的眼睛和润泽的嘴唇就能传递出这种印象。