个人调查实施准则.doc

制度名
个人调查实施准则
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GLZD179
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4-1
第一条个人调查的要项
何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立,然后再将其具体的策略做检查分析,收集资料的工作,然后再将收集得来的资料做整理,作成报告书。
第二条个人调查的进行
对于个人调查的实行,各调查员如果发出不关连的问题的话, 回答者将会做各种不同想法上的判断,因此,问题的规格必须做到统一。
,将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议,并对各调查做同一行动。

(1)调查员应对问题内容做好理解,决定问题顺序。
(2)研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等,以便达到花最少的时间精力,而得到最大的成效。
(3)准备调查用的印刷物。
(4)实际调查时,要做到不看问题书,也能很顺利的将问题问完。
,才能在实际中实行,其方法依下列各要领:
(1)接近方法
①不能像是在审问犯人似的问问题,也就是说,要保持尊重的态度。
②首先考虑初见面的问候,给人好的第一印象,并有自信。
③在人群当中,有配合调查的人,也有不配合的人,更有反对排斥的人,对于各色人等要随机应变,将调查工作做好。
签发人
责任人签名
制度名
面谈调查实施程序细则
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GLZD179
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(2)问问题的方式
①从第一个问题就可知道其对调查的主题有多少的关心度或者多少的知识,所以问题应该是平易的自然的。
②让对方在不知不觉之中,进入调查的主题。
③不对问题的内容作说明。
④依问题书的问题顺序发问。
⑤问题以外的事项不做交谈。
⑥问题书里的问题,一题不漏地问完,对问题不做自身的考虑,会影响对方的心情。
,应将其拉回主题上面,并注意说话技巧。
。
,自己应判断其说话的态度、真实性等,而移向下一个问题。
7.“不知道”回答,在任何调查中都占有10%左右,这是很普通的事, 但却可判断教育的普及程度、常识的程度等,不可轻率地处理。
,应引导其做“在原则上同意吗”等的回答。
,在对方书写时不可凝视,使对方能在正常下顺利地写完,并且将时间定为10分钟左右。
第三条记录的处理
,都是比较不经思考的问题回答,也有因为被记录,而不愿做回答的人,所以向对方说明其回答是绝对保守秘密的,取得其理解。
,就应该放弃记录,而将其记在脑里,一旦离去后,速做记录。
签发人
责任人签名
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面谈调查实施程序细则
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4-3
,可以将问题书拿出,表示调查员并不会加入自身意见,而将其回答依样记入。
。
。
前面的问题应向对方说明其宗旨,取得理解后,再要求回答。
,并迅速确实地记录。
。
努力的要求回答,对方也很诚意的回答,却因调查员的不注意而漏掉记录, 使所有努力都白费,造成调查的不正确,这是