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管理知识的培训管理知识的培训周、日计划和执行上级所交待的事情(任务计划)——日常活动a、长期计划b、中期计划c、短期计划(中层管理者是管理工作中的重要执行者)b、制定“周”计划是依靠能力的高低比较合适大部份管理。C、“周”计划使工作在一段时间有目标、有冲劲不会使其盲目被动。2、为什么造定“日”计划配合“周”计划“日”计划日常工作周日计划的关系单有“日”计划:缺乏全局观念提前观念被动工作。单有“周”计划:工作容易被外界因素干扰。先有“周”计划:后有“日”计划,相互配合,不可缺少。四、如何制定计划a、根据工作的延续性制定下周重点工作1、b、根据外界的环境变化,研究下周工作内容c、根据时间段周期性变化制定不同的工作计划2、征求基层意见制定计划,报上层审批。时间相应时间3、——地点做计划好不一定执行好人物结合实际和相关经验五、周日计划的执行1、制定周日计划2、保证按时间、按计划去“做”3、方法:进行组织、分工责任,要求什么时候完成(时限),完成要求(怎么样),完成了怎么办(处理)4、预先设想执行者的困难(服务员)5、随着计划不断,指挥、协调控制。6、计划执行后:总结,要分析、对比检查吸取经验,指导下一次计划。品德修养自信心:懒惰会使人畏缩,畏缩则导致进取心和自信心的丧失,一个人若缺少自信这个基本优点,则一事无成。一个具有性与想象力能吸取追随着接受他的计划并使他们忠实地执行的领导才是一位真正有干的领导。进取心领导才能成功领导才能是计划多特点的组合其中最重要的是:自信、道德自我,牺牲感情主义,公平进取精神,果断、尊严、勇气不要向你的下属说敬,这样用处不大,反而浪费时间,其感觉您太啰嗦,以身作则做属下们的榜样。领导风格和魅力1、责任承认人品2、负责任承担过程负担已所不欲勿施于人3、自清防范防范带头作用以身作则1、观察力—对某事、某个问题的观察分析能力权力和能力=2、忍耐力—冤枉寡言孤独3、意志力—识人用人能力协调服务沟通、关怀(尊重)无贵贱,运气自然,资无高低,分工不同1、定方向2、授权:责任、权力和人、财、物给下属一个发挥的机会3、检查帮助4、重用总结:做事先做人塑造团队精神一、主体塑造团队精神一个创业的经理人二、对基本品格要求如何,管理是团体游戏,团体的基本原则,创造一个和谐一致的工作环境。各种改革的制度,具体与大家的共同看法为准。三、如何塑造团队精神培养上司与下属的默契满足员工生命价值观管理风格要顺应时势寻找与下属的共同点奖励员工好的表现维系良好的员工士气尊重员工提高绩效不轻信谎言重视员工的意见鼓励员工提出(多用疑问式少用肯定式)10、了解员工的兴趣所在11、居功可造更多佳绩12、营造困境13、善用每个人的特长、技能14、重视员工的工作价值观部长的工作实务技巧:1、兵头将尾一、部长的角色2、被管理管理双重身份二、管理什么人、财、物、时间(一)管人(怎么管)1、做人谦虚,君子品德正直2、管好自己一个人的形象,外在、内在:(品德、礼貌、态度、行为)用自己良好的行为去影响员工3、方式技巧什么情况下(什么人,什么事,什么地方)4、一个员工的姓名、贯籍、文化、性格、思想工作****惯等等5、关心尊重他,让他知道你需要他,让他知道你是严格的6、规章制度(公平、公开、公正)7、多鼓励工作信心,少用粗暴命令,少用经济处罚,多用教育性处罚方式,多站在对方角度为对方着想理解对方8、冷