电商运营中心组织架构及岗位职责.docx

2016 电商运营中心组织架构及岗位职责1运营总监运营部商品部推广部营销部销售部物流部运营主管运营商品专员付费推广直通车免费推广美工策划销售主管售前客服钻展淘宝客售后客服2运营中心组织架构运营总监运营部运营主管项目运营商品部商品专员推广部推广主管活动专员营销部美工组策划组销售部销售主管售前客服物流部      分销部      聚划算直通车专员钻展专员售后客服3运营中心主要职能u 运营部职能l 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。u 商品部职能l 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。u 推广部职能l 根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。u 营销部职能4l 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。u 销售部职能l 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。u 物流部职能l 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。5u 运营中心组织岗位设定说明l运营主管, 1 人l运营, 根据项目数l推广主管, 1 人l活动专员, 1 人l直通车专员, 1 人l钻展专员, 1 人l美工主管, 1 人l美工, 5 人l策划主管, 1 人l策划, 1 人l销售主管, 1 人6l客服, 4 人运营中心岗位职责u 运营总监岗位职责说明l 职责描述:l 岗位职责:7运营部运营主管项目运营 项目运营 项目运营8u 运营主管岗位职责l 行政隶属:ü 直接上级:运营总监l 主要职责:ü 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案,ü 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示,ü 控制运营成本,提高销售利润,ü 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,ü 合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,ü 定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,ü 定期组织部门培训。9u 项目运营岗位职责:l 行政隶属:ü 直接上级:运营主管l 主要职责:ü 分析竞争对手各维度情况,ü 对项目进行市场规划及定位,ü 制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案,ü 定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作,ü 每日查看项目数据,并对数据进行总结反馈改进。10