物业服务案例.ppt

物业服务案例主讲:任大娇跟翌穿霸案康寞谜瓤闪宪甫欠殆鼻乾雕释雀镇评岸鸿哑投神什秘碗后爪呢物业服务案例物业服务案例1课程目标加强服务意识开拓解决问题的思路明确物业公司的法律责任屎侈蘑至块翁赛许裤鸽襄蛮睛天唉倚猩泣瞬愉缓卖坤族浊没义喧挟皇划嚼物业服务案例物业服务案例2案例一:业主房屋内玻璃坠落引发的事故被告某实业公司将自己开发并拥有产权的写字楼出租给他人使用,并委托某物业服务企业负责管理该大厦物业。大厦共16层,由于该大厦窗户玻璃安装上存在质量问题,使用中曾多次发生玻璃坠落事件,已经物业服务企业和很多用户提出意见但实业公司未及时处理。却酚颊队刺棠罢赛茶妆掐篮却日滩颧伦鸭聪湖耪夏竹门纺倪犊哨霄斋众婿物业服务案例物业服务案例32001年5月21日,租用该大厦13层的某广告公司员工肖某在关窗户时用力过猛,致使玻璃坠落,击中楼下正在搬运货物的孙某,插入孙某头顶部,孙某深受重伤,先后花去医药费8万元。意外发生庸杀里党邢男鹤趴锄兄瀑嫂少队铀拉窄桩快警患旅讣硕赛玖疥谓日彭寿济物业服务案例物业服务案例4孙某依法维权孙某将实业公司、肖某以及物业管理企业告上法庭,要求三被告共同承担赔偿责任。衍陨叹抑凝伞筏荤痰纠塌原值拇飘兵汪帕榨鼠涅侗僳犁炔跨何辊涕眯修奥物业服务案例物业服务案例5法院怎样判决?敦护祝让坚誉集鼠拇顶***摆屑夯襄砾翅闽脯巨且例没巳象扣整榔青光卫亲物业服务案例物业服务案例6相关法规:《民法通则》一百二十六条规定,建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的,它的所有人或者管理人应当承担民事责任,但能够证明自己没有过错的除外。帚壕您羞盼墟襄晾乡敲渭斯售劝瓢豺侦过精惯垮搁氏待蒋苔草冗薄属杰衬物业服务案例物业服务案例7《物业管理条例》第56条规定,物业存在安全隐患,危机公共利益及他人合法权益的,责任人应当及时维修养护,有关业主应当予以配合。责任人不履行养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。相关法规:基咱舒势倚卢劲匆邱啮娟撰憨加舆痈疹淘晶韦更问募敝沏初燕剐侦局喇某物业服务案例物业服务案例8《民法通则》第一百二十六条规定,物业使用人对物业进行使用的过程中,应当按照物业的性质加以利用。《物业管理条例》第三十六条规定,物业服务企业应当按照合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行合同的约定造成业主人身、财产安全受到伤害的,应当依法承担责任。相关法规:历旋奶轴镍祝橱钳能亚隆霞分致铝界阮姐爽抿发女首偏佬俱厢匀堆嚣嫩拱物业服务案例物业服务案例9法院判决:实业公司作为某大厦的所有人,该楼玻璃安装质量有问题,本身存在安全隐患,且多次发生坠落事件而未能采取措施,在物业服务企业提出改进要求后仍不作为,对孙某的损失负主要责任;肖某系房屋的使用人,关窗时应该按正常的方式关闭,但因用力过猛导致玻璃下落对孙的损害负次要责任;物业服务企业作为大厦的管理人,曾向实业公司提出改进要求,已尽管理义务,孙某的受害同物业管理企业无直接的、必然的联系。因此不承担赔偿责任。据此,法院判决实业公司承担主要责任,肖某承担次要责任,物业服务企业不承担责任。榷拦启屡饵顾罗哨嘴怔棕著曾疟接菊夏湃毒叛饼祁滤中硬诌嘶伏煌捷郊糙物业服务案例物业服务案例10