XX房地产开发有限公司销售部门职责.docx

XX 房地产开发有限公司销售部门职责金 字( )号一、销售部门责职为了更好的做好 XX 街楼盘的销售工作,规范销售行为充分发挥团队效应,做到分工明确、各尽其职、团结互助、专业服务,为公司创品牌项目打造基础。售楼部为市场营销部的下属三个部门之一(市场部、企划部、销售部),主要负责楼盘的销售。售楼部的主要职责为:1)掌握市场动态,搜集市场信息,搞好市场预测,不断提高市场知名度。2)根据市场预测和销售趋势编制销售计划。3)按日向总办、财务部上报实现销售情况统计表。4)加强全同管理,建立客户档案,经常回访客户,即时反馈用户对 XX 街的意见和建议。5)努力做好售后服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知明度。6)配合企划部门做好企业楼盘的广告宣传工作。7)负责合同的签订,回收售楼款,及时清理欠款。8)加强业务人员的专业知识学****培训,不断提高业务人员素质。二、销售经理的岗位职责1、组织团队工作1)推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。2)通过创造良好的销售环境,树立良好的企业形象。3)根据公司要求,充分调动销售现场各员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的工作氛围。4)了解部门每位员工的个性及优劣势,帮助员工认识到业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力。5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作,并督促其完成。6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现,并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。2、制定计划1)为项目的整体营销提供决策参考。2)制定和提供项目营销策略和营销计划。3)制定和监督执行促销活动计划。4)制定并监督执行市场调查计划,进行市场分析。5)与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算,并监督投放过程和效果,及时评估和调整。6)与工程、开发、招商、企划等部门磋商结合市场情况做出合理的产销计划。7)进行销售渠道政策设计和完善,实施市场推进计划,对过程及结果进行监控和评估。3、监督、控制、协调各项工作1)制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。2)指导本部门(售楼部)各项工作的实施,控制工作的进程。3)协调部门(售楼部)与其它部门(非售楼部)之间的关系。4)定期召开部门(售楼部)会议,以便统一观念,协调进程。5)了解客户的基本情况,按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。6)及时了解本公司的基本数据,做好信息共享。7)负责落实楼款的回收工作,撑握合同的签订状况。8)考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。9)将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施。据此建立考核指标体系,并建立薪酬体系。10)根据公司阶段状况和要求或市场反馈,对销售工作做出策略调整和对策决策。11)督促员工加强学****组织销售培训,支持员工对新工作方法或流程的实践。12)组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务交流,不断提高业务水平。13)沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源,提高工作效率,保证销售进度。14)配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。15)做好项目解释,处理现场业主投诉等工作。三、销售主管的岗位职责销售主管其实是销售经理的左右手,配合经理做好日常管理工作,在销售人员无法解决客户的问题时负责解决客户提出的疑难问题,同时也负责日常销售统计工作等,主要工作内容如下:1、协助经理