公共关系概述.ppt

公共关系学主讲:向美来电话:**********电邮:398506744@课程体系第一章公共关系概述第二章公共关系的产生与发展第三章公共关系的职能与原则第四章公共关系主体第五章公共关系客体第六章公共关系传播第七章公共关系工作程序第八章公共关系专题活动第九章公关日常礼仪建议参考书及网站《公共关系原理与实务》——蒋楠《公共关系学》(第二版)——郎群秀《公共关系学》(第二版)——李道平《公共关系学》(面向世界丛书)——王乐夫《塑造形象的艺术》——明安香《沟通创造价值——优秀公关案例选集》——毛经权中国公关网网考核方式及要求期末成绩由平时成绩(30%)和期末考试成绩(70%)两部分构成。平时成绩由作业(占50%)和课程参与(包括上课出勤率、课堂讨论发言,占50%)两部分组成。3次无故旷课者,该课程期末成绩不及格。第一章公共关系概述主要内容:第一节公共关系的含义1第二节公共关系的要素2第三节公共关系的特征与功能3第一节公共关系的含义一、从“公共关系”一词英文翻译看公共关系,即PublicRelations,简称PR。PublicRelations:复数形式,即这种关系不是单一的关系,而是一组关系。强调一种状态,指一个机构与各种公众相处的状态。,,群体Private二、“公共关系”含义的多种指代第一种,公共关系状态指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象。如武汉工程大学的公共关系不错。第二种,公共关系活动(工作或实务)指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段,主要包括协调、传播、沟通等活动。如某公司赞助希望小学是在搞公关。二、“公共关系”含义的多种指代第三种,公共关系观念(意识)指组织或个人对公共关系理论和公共关系工作的认识和理解,是一种影响和制约组织政策和行为的经营观念和管理哲学。如小王很有公关头脑。第四种,公共关系学如小李是学公关的。二、“公共关系”含义的多种指代第五种,公共关系职业指专门提供公共关系方面的劳务而获取报酬的职业。其职能是协调社会组织同公众的关系,塑造组织良好的社会形象,以促进组织不断发展和完美。如小张是干公关的。