电子商务基础知识探素.ppt

电子商务基础知识*课程大纲电子商务发展背景电子商务概述电子商务发展模式电子商务与物流电子商务与网络支付电子商务安全技术其他应用电子商务带来的法律新问题*一、电子商务发展背景电子商务的产生:产生于20世纪60年代,发展于90年代。产生和发展的社会基础:政府的支持与推动计算机的广泛应用网络的普及和成熟完善的网络服务*电子商务特点:方便性:不受地域、货架的限制,全天侯。使得企业对客户的服务质量可以大大提高;整体性:将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用,也可以提高系统运行的严密性;安全性:至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、访问控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同;协调性:要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调,全过程一气呵成。*中国电子商务的发展:1997年,中国商品订货系统与中国商品交易中心的推出第一封电子营销邮件。1998年“首都电子商务工程”的开展。1999年的“8848网上超市”出现截止2013年12月,,手机互联网人数超过5亿,,网购规模超过3亿人,网站数量350万个。*案例:京东发展1988,中关村创业京东公司2005,模式转型涉足电子商务领域2009,资本注入屡获殊荣行业领先不断开拓创新……*电子商务(merce,简称eC):是指利用电子手段进行的商务活动。商务标准:电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化技术进行的各项商业贸易活动。电子商务有广义和狭义之分:狭义的电子商务:电子交易(merce)广义的电子商务:电子商业(E-Business),是指利用网络进行的全部业务活动,包括电子政务、市场分析、客户联系、物资调配等,目的是创造目标市场满意,使企业的市场营销战略适应市场变化的需要。二、电子商务概述*电子商务的分类*电子商务的总框架电子商务的任何一笔交易,包括四个层面的过程:商流:接受订单、购买、销售、支付、售后服务等物流:快速的配送服务或在线直接服务。资金流:资金转移过程,包括付款、与金融机构连线、信用查询、付款指示明细、进账通知明细等的流动。信息流:包括商品资讯、资讯提供、促销、行销等。*电子商务应用*