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文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约83页举报非法文档有奖

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你们好质量功能展开(QFD)QualityFunctionDeployment企业竞争的演变降低成本提高质量70年代80年代90年代售后服务顾客企业通过对市场需求的快速反应,由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼。快鱼慢鱼创新21世纪初随着市场竞争的日趋激烈,企业只有迅速、准确地把握市场需求,用较短的时间开发出低成本、高质量的产品,才能在竞争中立于不败之地。在众多的产品开发方法中,QFD正是提高质量、促进创新、增强企业核心竞争力的理想方法。主要内容:一、QFD概述二、质量功能展开的四个阶段三、QFD原理与方法一、QFD概述1、QFD的概念2、QFD产生和发展3、QFD的作用4、QFD的效果5、QFD的应用时机一、QFD概述1、质量机能展开(QFD)的概念QFD是把顾客或市场的需求转化为产品的设计要求、零件特性、工艺要求、生产要求的多层次的演绎分析方法。QFD是一种顾客驱动的产品开发方法,按照顾客的需求和偏好来设计产品。质量功能展开的过程顾客世界技术世界质量功能展开体现了以市场为方向,以顾客需求为产品研发唯一依据的指导思想。它使产品的全部研发活动由顾客或市场需求来驱动,从而保证了产品的市场竞争力,提升产品开发的成功率。2、QFD产生和发展QFD首先出现于20世纪60年代的日本,70年代初在三菱重工有限公司所属的神户造船厂首次应用。80年代中期传入北美,并开始用于服务业。经过美、日企业及有关专家的努力,QFD方法得到了不断地完善和发展。近年来,QFD方法引起了我国企业的注意,并被逐步引入到企业管理中。

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