长沙卷烟BPRERP项目BPR培训.pptx

湖南长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目业务流程重组(BPR)的理念与实施汉普管理咨询(中国)有限公司王玉荣2日程业务流程重组(BPR)的理念BPR的实施路线BPR的愿景业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划Q&A3日程业务流程重组(BPR)的理念BPR的提出背景怎样?BPR的核心概念是什么?如何理解BPR与ISO9000等其他管理体系、管理理论的关系?BPR的实施路线BPR的愿景业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划Q&A4BPR与ERP结合的提出背景管理变革与IT技术的结合一个转变工业经济时代->知识经济时代IT应用管理变革两种途径IT黑洞变革的反弹两种阻力一个结合5管理理论的共性:从一个层面切入,以一套体系为结果(TOC,TQM等)。BPR是从流程的层面切入,关注流程增值性/效率等问题BPR也是一种管理理论,同样有自己的方法、技术和工具BPR是一套管理变革的理论、方法、技术和工具6优异的流程运营需要有优异的流程管理企业的成功来自于优异的流程运营;给顾客创造价值的是企业的流程;企业的使命是为顾客创造价值;BPR:从流程层面切入7BPR关注的是什么?1、为实现某个目的的一系列活动--流程2、流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为:增值性非增值性8“业务流程重组就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性(Dramatic)改善”。BPR的定义9两种方法:各有特点渐进改良法(Systematicredesign):分析理解现有流程,在现有流程基础上进行改进并建立新流程;全新设计法(Cleansheetapproach):从根本上重新考虑产品或服务的提供方式,在一张白纸上重新设计流程。BPR与BPI10流程改进所引发的一系列变革1、流程改进的表现形式:活动内容,活动之间的关系,活动的执行人,活动的触发条件2、岗位职责的调整3、由岗位相关性进行组织职能调整4、IT支撑与制度保障