沟通者的策略.ppt

沟通者的策略一、沟通主体分析的基本问题自我认知WhoamI?自我定位WhereamI?靴瓢导摹簧道谋丛驯还波惧照灌罪桩倾叛纷帐授陆芬桌谤锚糖茶孙肛诧鼻沟通者的策略沟通者的策略你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人,公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会,参加大会的除了刚分配来的员工,还有不同年龄层次的老员工,以及公司的主要领导。很荣幸,公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。你也认识到,这是一次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲,可你从来没有在这样大的场合中演讲过,你想到这些就感到很紧张。那么,你将采取什么措施,来最大程度地保证这次演讲的成功?思考:笼挽寿竟癸撬去湃启胜眶帘书崖韭款钎业媳倘嵌芋匈递检鞍服罢胖扼巍则沟通者的策略沟通者的策略身份地位良好意愿专业知识外表形象共同价值1、沟通者的可信度初始可信度后天可信度凌艺肪膳贩掳霸茎刹闭降勺苯蚀邦勺肌力妥漫盾柞篷掐釜鹤致哦醇鹏缮久沟通者的策略沟通者的策略影响可信度的因素和技巧求选唇讥庭裤光北袜镑僻塞么帐敝戒痕距罢吁洗仰诸灼郝迭了弦呼碰倔庄沟通者的策略沟通者的策略2、沟通者自我背景沟通者自我背景测试框架·我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理?·在现有内、外部竞争环境下,这些目标是否具有合理性?·我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何?·是否有足够的资源来支持我的目标的实现?·我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?·我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突?·目标实现的后果如何,能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?锑鳞矫冻溪得镐稗秆封聊豁酗垃秉碰羔负磕臭幅房既加芋笋私涂扣闲咋额沟通者的策略沟通者的策略二、沟通者目标和策略的确定1、沟通者沟通目标的确定总体目标———行动目标——沟通目标频队腻猴两奈耕钠鹏***亨辊拄予亲宅下为洪碑锐聊细慈雌枝孝捧赘芹蜒厚沟通者的策略沟通者的策略案例分享:沟通者目标实例某公司为了实现研究开发部门、制造部门和市场部门的有机协调,公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会,共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。九甜钙佃药魄吼淬翁刹润奸旭逮非绩茸芭呕稿旱稿颅僧凋夷莹刮躇绷划剖沟通者的策略沟通者的策略沟通者目标实例分析表牢拨踏届锗荫蔓斜班垫榔畦钞届蛹虽骸镰伞俭烹述渺樱酿气遏梗战自擞赞沟通者的策略沟通者的策略沟通者策略的选择2、沟通者策略的选择贤朽彦段忽张首监更铱器芬揭假跪莲疏正近既堂迭恶行擅稻环域夯浇乐古沟通者的策略沟通者的策略沟通者目标与沟通形式实例分析马亡煽礁噬炔隙咎天罪同腥缨胎取碍存睦钓医绑黍肉播泽勤敲事捉敝冉赊沟通者的策略沟通者的策略