公司营销人员管理办法.doc

营销人员管理办法总则制定目的为加强本公司营业管理,达成营业目标,提升经营绩效,将营业人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。适用范围凡本公司营业人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。权责单位业务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。一般规定出勤管理营业人员应依照本公司《员工出勤管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:营业辖区属本县市者上班应按规定打上班卡。下班应按规定打下班卡,但如因事实之需要,无法打卡者,应以电话向主管报告,并应于次日呈请主管于出勤卡上签章。营业辖区属外市者上下班按规定的出勤时间上下班,但免打卡上下班卡。工作职责营业人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:单位主管负责推动完成所辖营业区域之业务目标。执行公司所交办之各种事项。督导、指挥营业人员执行业务。控制存货及应收账款。控制营业单位之经费预算。随时稽核营业单位之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单:A、销货报告。B、收款报告。C、营业日报。D、考勤日报。定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考查其营业及信用状况。营业人员基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项营业计划、行销策略、产品开发等严守商业机密,不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内酗酒。E、不得有挪用所收货款之行为。营业事项A、产品使用之说明,设计及施工之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料:1、产品品质之反应。2、价格之反应。3、消费者使用量及市场之需求。4、竞争品之反应、评价及销售状况。5、有关同业之动态及信用。6、新产品之调查。E、定期盘查经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏账损失。F、货品变质可以调换,但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之订单应于次日中午前开出销货申请单。移交规定营业人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。营业单位主管移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、营业账务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、未缴结存零用金清点。H、领用、借用之公物。I、其他。注意事项A、营业单位主管交接,应呈报由移交人、交换人、监交人共同签章之《交接报告》。B、交接报告书之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、营业单位主管移交由总经理室主管监交。营业人员移交事项A、负责的客户名单。B、应收账款单据。C、领用之公物。D、其他。注意事项A、应收账款单据须由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收账款单据经核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由营业单位主管担当)。工作规定工作计划营业计划营业人员每年应依据本公司《年度营业计划表》,制定个人之《年