管理学知识点.doc

解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。2、管理学:3、领导:领导是领导者指挥、带领、组织成员实现组织目的活动过程。4、控制:就是组织在动态环境下监视各项活动保证其按计划进行,并纠正各项偏差的过程。5、沟通:沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。6、管理信息系统:管理信息系统(ManagementInformationsystem简称MIS)是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、存贮、维护和使用的系统。7、激励:激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。8、创新:创新是一个经济范畴,而非技术范畴;它不仅是科学技术上的发明创造,而是把已发明的科学技术引入企业之中,形成一种新的生产能力。9、计划:计划(名)是指用文字和指标等形式所表述的、组织及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划(动)是指为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排。10、组织:组织是两个以上人在一起为实现共同目标,而协调行动的集合体。11、管理幅度12、决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。(教材)13、组织文化:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。绩效评估的作用有哪些:学****管理二重性原理的意义:1、有利于总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训,好地发挥中国式管理的作用。2、有利于学****引进国外先进的管理理论,技术和方法。3、有利于揭露资本主义管理的剥削本质。4、有利于结合实际,随机制宜地学****与运用管理理论。3、泰罗创立的科学管理理论的主要内容1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。*4、理想的行政组织体系理论的主要内容:韦伯的行政组织理论是以“理想的行政组织体系理论”为核心的,主要内容有:理想的行政组织体系具有的特点,(1)明确的分工;(2)自上而下的等级系统;(3)人员的人用;(4)职业管理人员;(5)遵守规则和纪律;(6)组织中人与人之间的关系。*5、人际关系学说的主要内容:人际关系学说:1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高,其士气就越高,从而产生效率就越高。6、简述五项修炼内容:著名的管理学者彼得·圣吉在《第五项修炼》中所提出的建