XX年人社局信访工作实施方案.docx

XX年人社局信访工作实施方案.docxXX年人社局信访工作实施方案 XX年信访工作实施方案为维护社会稳定,切实化解群众反映的信访工作,按照县委、县政府的统一部署,结合我局工作实际,特制定XX年信访工作规划。一、指导思想 XX年我局的信访工作紧紧围绕县委县政府工作大局,认真贯彻落实科学发展观,及时有效解决群众信访,维护良好的社会秩序,不断建立和完善机制,更进一步加强和改进信访工作,密切党群、干群关系,为全县经济发展与社会和谐稳定作出新的贡献。二、工作措施 1、成立班子。成立以局长为组长,值班副局长为副组长,局属各单位主职负责人组成的人力资源和社会保障局信访工作领导小组。 2、坚持以“信访工作与人力资源和社会保障”、“信访工作与和谐社会”、“信访工作与经济发展”、“信访工作与党群关系”、“信访工作与人民公仆”等为题的大讨论,进一步提高对开展信访工作的认识,凝聚对搞好信访工作的共识,强化对发展信访工作的卓识。 3、健全信访工作协调处理与办结配合机制,坚持把信访工作视为搞好人力资源和社会保障的重中之重来抓,局机关与局属各单位均应配备专职信访员,负责对来信来访的登记、承办、转办、督查和归档,注重信访信息的搜集、传递、交流和反馈。将信访工作绩效纳入局机关目标管理考核内容。 4、建立高质量信访工作办结机制,及时准确地向县委、县人大、县政府、信访局及上级有关部门报告信访处理情况,对上级交办的信访督办专函,不准推诿、拖拉,必须在规定时间内结案上报,办结率达到100%。 5、坚持以事实为依据,以法律为准绳的原则,切实解决群众信访反映的热点、难点问题,对各类来信来访,要做到办有回声、问有答声,力争群众满意率95%以上,确保今年我局信访工作顺利、健康发展。 6、建立信访工作责任追究机制,明确职责、明确任务,一级抓一级,一级负责一级,层层落实,切实抓好信访工作的督查督办的工作,对因工作不落实而造成严重后果和影响的,要严格按照信访工作首问制和信访工作责任追究制,追究相关人员的责任。妥善处理集体上访、越级上访、异常上访和突发性群体事件,切实维护社会稳定,对历史遗留问题和疑难信访问题,实行领导包案制度。 7、建立和完善民意表达机制,畅通信访渠道,确保反映问题及时解决,拓宽民意表达途径,为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道。 8、建立信访隐患排查调处机制,主动加强矛盾排查,及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。