礼仪培训心得体会.doc

礼仪培训心得体会.doc:..礼仪培训心得体会由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪屮扮演了越来越重要的角色,部门主管为我们组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学****我们学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识而,而且许多东曲在我的II常生活屮U经用到。我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪Z邦”的美称,讲“礼”重“仪”是屮华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔T•厚的遗产。在屮国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随肴人与人,国与国2间的交往口益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动口益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪屮重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往屮的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当屮,礼节、礼貌祁是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人Z间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学****商务礼仪Z麻,我恍然大悟,原來平时的工作和生活屮我们有很多地方都做的不到位,从小小的微笑礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如平时生活屮的文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅。从个人的角度看,一是有助于提高个人的白身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形彖,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总是认为|j己服务的态度已经很好了,素质比一般人也不差,但是听完这次培训发现并距还很大。今后我要根据的勒奋学****学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。客户服务屮心袁嬪投稿配图下页