壁球部领班.doc

岗位描述
壁球部领班
岗位名称:
壁球部领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
陪练员、服务员
本职工作:
主持壁球部的日常工作
直接责任:
每月向康乐宫主管述职一次。
及时、正确地传达上级的指示。
代表壁球部向上级投诉。
每月制订一份壁球部的营利计划,报批后执行。
制订壁球部员工岗位技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。
根据工作需要,调配陪练员、服务员的工作岗位,报康乐宫主管批准后执行,并报人力资源部备案。
制订陪练员、服务员的岗位描述,并界定他们的工作。
向陪练员、服务员布置工作任务。
记录陪练员、服务员的考勤情况。
受理陪练员、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
每月听取陪练员、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
填写陪练员、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
关心陪练员、服务员的思想、生活、工作。
每日召集陪练员、服务员进行营业前布置,营业后总结。
如陪练员、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
巡视、检查壁球部的各项工作。
向壁球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持壁球部的正常营业秩序。
受理客人对壁球部工作人员的投诉,按照程序进行处理。
根据陪练员、服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
审批陪练员提出的报修单,检查维修的结果,掌握壁球室的状况。
掌握壁球、球拍相关球具的使用情况,及时进行申购。
记录壁球部营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
学习壁球部的管理技巧,了解本行业其他壁球室的经营状况。
熟悉壁球部各岗位的工作,掌握一定的壁球技术。
领导责任:
对壁球部营利计划的完成负责。
对壁球部的环境质量,服务质量负责。
对所属陪练员、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
对壁球部给酒店造成的影响负责。