淘宝客服面试技巧.pptx

,是一项特殊性的工作。的分为人工和电子,而电子一般有语音和视频。目前淘宝招聘的主要有人工。至于淘宝上的云,本经验也会具体讲解是怎么回事。本经验重点讲述关于如何面试淘宝,主要从面试者和淘宝两方面分析,本经验对淘宝第一轮面试讲的比较多。具体如下。认识淘宝这一项职业。俗话说,“知己知彼,百战不殆”。作为面试者,一定要认真理清淘宝招聘时对面试者的要求。这一点,面试者一定要好好揣摩,比如自己为了这份简历,需要如何准备简历,简历中如何突出自己和别人沟通的能力。自己如何着装,第一轮面试时间等。准备阶段。这个过程是最辛苦,也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格,将会向你提问什么样的问题,给你设置什么样的难题。第一:简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实****经验体现出来,如果没有,也尽量举一些学****生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!注意了,你去面试的是一家很巨大的互联网——淘宝,你一定要查查关于淘宝的一些资料,了解淘宝的一些相关信息。第二:着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己,得体大方就行。当然,你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等,听听他们的建议。第三:面试技巧。这个不要太在意,注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。第四:其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘的题目和面试技巧,这些东西不必刻意地去看,找不到也没多大关系,毕竟淘宝这么大的一家互联网关系,不可能每一次招聘的都问你同样的问题。面试阶段。决定面试者最终是否要被淘宝录取,关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况,这里具体分几步说说。试着放松心态。不要太紧张。这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是,你的工作就是和接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态,面试官怎么会轻易选择你了。回答时,不要轻易打断面试官的提问。这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个的样子询问你。而你就是一名。真正优秀的,是始终围绕价值而服务的,是不能轻易打断说话的。沉着应答,不要刻意讨好面试官。这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进,甚至很多都是和金钱相关。作为人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。离开时,礼貌地表示谢意,关好门,等待下一轮面试通知。现在,急需就业的人很多,招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀,而且也要注重细节。轻轻离开座位,带走桌上垃圾,面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了,最好带走,轻轻地合上门。(如下图,那样就不可取了)如果你幸运的通过第一轮,恭喜你,你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。