《企业信息化》教学大纲.doc

《企业信息化》教学大纲Ent erpri s eI nf ormal i zat i on课程编号:适应专业:电子商务,信息管理与信息系统总学时:48学分:3执笔人:赵守香审核人:编写日期:2003年12月院(系、部)签章:一、课程性质和目的本课程是电子商务专业的一门专业必修课,其目的是使学生掌握信息技术在整个企业经营、管理、决策中的各种应用,熟悉企业如何运用信息技术从事各种业务活动,如何把握市场,了解客户需求,最大限度地利用信息资源来获得竞争优势。二、课程教学内容和要求第一章企业信息化概述(4学时)主要内容有:企业所处的社会经济环境;企业信息化的含义;企业信息化的作用;企业信息化的内容;实施企业信息化的条件;我国目前的现状和存在问题;案例分析:信息化给海尔插上了腾飞的翅膀。要求学生了解企业信息化的含义,掌握信息技术给企业经营、管理带来的巨大影响,认识信息技术在企业中的应用。第二章企业信息化与流程再造(BPR)(2学时)主要内容:企业信息化对企业业务流程的影响;流程再造(BPR)的含义;企业实施流程再造的步骤和内容;流程再造应注意的问题;案例分析1:福特汽车公司的对帐系统;案例分析2:家庭抵押贷款业务流程。要求学生理解流程重组的重要性,掌握根据信息技术的特点重新优化业务流程的方法和过程。第三章企业信息化技术基础(4学时)主要内容:计算机网络技术;数据库技术;技术;技术;网络编程技术。要求学生了解网络技术、数据库技术的工作原理,这些技术的实际应用,、技术的原理、应用。第四章企业信息化的建设(8学时)主要内容:企业信息系统规划;信息系统的层次结构;信息系统的核心——统一的数据平台;企业信息系统建设的过程;案例分析1:南京依维柯公司的信息系统建设;案例分析2:联想神州数码的ERP建设。要求学生掌握信息系统开发的思路、过程,每一阶段的任务、内容。第五章管理信息系统与决策支持系统(4学时)主要内容:EDP、MIS、EIS、DSS、GDSS的含义、应用重点、特点、区别和联系。要求学生了解计算机技术在企业管理中的应用发展过程,掌握EDP、MIS、EIS、DSS、GDSS的应用重点,掌握它们之间的区别和联系,尤其要掌握它们之间联系的方式。第六章CAD、CAM、CIMS(4学时)主要内容:CAD、CAM、CIMS的含义、应用重点、特点、区别和联系。要求学生了解计算机技术在制造业的工程设计、制造过程中的应用发展过程,掌握CAD、CAM、CIMS的应用重点,掌握它们之间的区别和联系,尤其要掌握它们之间联系的方式。第七章供应链管理(6学时)主要内容:供应链管理的基本内容;供应链管理模式;给供应链管理带来的机遇;供应链管理解决方案。要求学生了解供应链管理的基本概念,掌握供应链的运作过程;掌握供应链管理系统的组成和功能。客户关系管理(4学时)主要内容:客户关系管理的含义;与联络管理;与在线客户服务与支持;与销售队伍自动化;客户关系管理系统的架构。要求学生了解客户关系管理的内容;掌握客户关系管理系统的技术架构和应用功能。第八章客户关系管理(6学时)主要内容:CRM的含义、内容、技术基础、应用结构要求学生能够根据客户管理的要求,技术和数据库技术,设计面向客户的应用系统。第九章商务智能(2学时)主要内容:商务智能的含义;OLTP技术;OLAP技术;数据仓库和数据挖掘技术。要求学生了解