康师傅公司组长的角色与职能.ppt

课程目标了解组长角色的重要性主管人员的涵义何谓主管人员所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全员经营的观点,管理人员就是下有部属,上有上司的人员,因此范围可包括基层的班组长、作业长、领班以至于总经理。换言之,主管人员就是“承上启下”、“带动工作”的关键人物谁是第一层管理人员?凡是负有监督或管理从事实际操作以达成上级所交付工作的员工,这种基层管理人员均称为第一线管理人员为什么第一层管理人员如此引人注意?代表最重要的力量他们的工作是不可想象的复杂又重要他们必须是“充满活力的领导者”“精明干练的计划者”“管理阶层及作业员间的巧妙调停者”因为管理阶层的重新认识他们的重要性,他们终于被接纳为管理阶层重要的一员,并担负完全的管理责任在何种情况下,你会成为主管表现杰出受上司赏识年资够长资深,给老成持重之感跟对人受青睐教育程度比部属高在组织里从事过多种不同的工作巧合加上运气认清主管的类别唯命是从型干预部属型专权独断型鸭子干部型外科医生型组长的角色与职能一个真正称职的主管应该让手下门觉得自己是上司的“同事”而非“伙伴”主管应具备的基本要件知识责任知识:主管应有的职责与权限工作知识:在工作上应具备的知识道德知识:工作生活中一般的美德、规律法令知识:公司的规定、标准及一般法律常识技巧领导的技巧(JR)教导的技巧(JI)改善的技巧(JM)主管的职能(一)激励员工士气,将其潜能发挥到极致逐级授权,让主管自己有空去做一些管理的工作谨慎筹划职权下的各项工作,并予严格之监控,以确保工作能如期达成参与所辖部门有关之重大决策的拟订主管的职能(二)遇到问题时,能为部门拟出一套可行的解决途径,至少不要让事态扩大鼓励员工们提出自己的点子栽培可选之才网络优秀人才