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手机查勘定损系统解决方案浙江联保网络技术有限公司电话:0571-28875555网址::杭州市余杭区良渚金恒路88号1号楼1-5子机构:《中国车险理赔参考》          浙江新东方保险公估有限公司          浙江机动车辆保险理赔调研中心项目简介目录项目方案总体介绍MAS移动查勘定损系统特色实施本项目的意义技术支持公司简介以提升理赔服务赢竞争,理赔时限提速是行业发展的需要以提升查勘效率为抓手,信息化应用可有效促进理赔时效2011年车险行业管理已经进入标准化、精细化的时代,浙江联保网络技术有限公司开发的移动查勘定损系统恰可作为各保险公司远程查勘定损系统的一个补充,是查勘定损人员随身快速定损的理赔工具,将为理赔定损标准化管理发挥越来越重要的作用。2000元以内的小额案件占据整个车险事故数的70%以上,传统的查勘定损流程不能做到就近合理调派案件、现场查询客户信息,配件价格难以掌控、定损信息不能及时回传公司,理赔时效难以掌控……实施本项目的意义如能整合相关资源解决上述问题,可有效提升案件处理的时效,不仅为一线查勘人员提供技术支持,增强现场查勘定损操作的规范性,而且能降低理赔成本、加强管理可控性。MAS系统的功能MAS操作系统旨在提高定损工作效率,利用当前3G网络技术,在手机上安装查勘定损软件,软件提供了配件数据支持,维修工时数据支持,超时提示、表单打印、影像支持,定损数据导出等各种功能。结合GPS定位信息,随时掌握查勘员当前的工作地点及其它信息,方便就近调度。项目方案总体介绍以往查勘缺陷MAS查勘优点1、现场无法查询客户抄单信息2、无法查询客户报案出险信息3、查勘人员偷懒,炮制虚假现场1、无法掌控定损员的位置2、不能就近合理安排任务3、不能及时了解案件进度1、GPS实时了解定损员当前位置。2、能够就近合理的优化派案。3、实时了解定损案件完成情况1、通过手机可随时查询保单信息2、可及时了解出险信息3、手机现场拍照可锁定事故第一现场1、配件价格由定损员自己市场询价,维修工时定价凭定损员个人感觉而定2、每个定损员的技能不同,评估的损失金额差距较大3、随意性大,漏洞太多,很难管控1、人员流动性大,技能参差不齐,给公司带来不必要的损失2、超权限案件网上录入上报3、案件录入系统时效慢。1、现场须手写定损单2、回来后还得将案件从新录入系统3、因定损员工作繁忙来不及录入,使案件处于失控状态1、MAS系统有各种车型零配件(4S店价、市场价),以及各车型维修工时参考,给定损员提供定损支持。2、定损员可根据数据标准,来确定车辆损失金额。3、可根据某一时段的定损情况,调整系统内的基础数据,提高管控能力1、MAS内置影像即时传输,现场后台核损,可规避技能风险,促进合理定损2、可现场出定损单,节省人力和物力3、案件可当时上传结案,结案率高1、使用便携式打印机可现场打印定损单2、结案后可当时将所有的照片和资料通过MAS上传回公司。3、公司可根据上传的案件来管控定损质量和结案时效。项目方案总体介绍唯一全流程定损软件应用对比价值体现1、接报案受理时效明显缩短,人员现场管控明显增强2、配件工时现场查询,价格水分明显减少,查勘效率快速提升3、骗赔假案明显下降4、现场打印定损单,服务规范可信度增强,客户满意率有效提升5、查勘质量考核有依据,科学管理带动公司品牌价值提升移动定损系统一站式精准快速处理易损小案件MAS移动查勘定损系统功能——定位调度管理优点1:准确定位合理调度定位事故地点查询一定距离内的定损员活动情况根据距离和定损员的现有任务数量,选择合适的定损员调派MAS移动查勘定损系统功能——任务调派案件分派调度获取任务任务到期提示任务确认查勘人员可通过手机获取案件任务以及任务详细信息,根据实际作出接受或改派判断优点2:抄单信息一目了然MAS移动查勘定损系统功能——查勘拍照现场拍照锁定轨迹,可防止查勘人员就近摆设现场,蒙骗上司现场定位拍照GPS定位位置便于事后调查追溯优点3:现场拍照轨迹锁定