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河南大学
硕士学位论文
危机事件对旅游业的影响机制研究
姓名:司冬歌
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:梁留科
20100501
摘要改革开放以来,中国旅游业取得了举世瞩目的成就,但随着信息时代的到来,科学技术日新月异的发展,旅游业所面临的风险因素也在呈上升趋势,特别是近些年来,自然灾害、恐怖主义、战争、新型传染病毒等时刻威胁着整个世界的和平与发展,给旅游活动的开展带来巨大的冲击。本文从旅游活动和危机两个角度,展开危机事件对旅游业冲击表现、作用机理、传导途径的初步研究,在借鉴国内外危机管理理论与实践的基础上,初步建立起旅游危机冲击的概念框架,并提出全文内容共分八章:第一章:绪论。主要阐述本论文的研究背景和意义、研究思路和内容、研究方法和技术路线等,并提出本论文的创新点。第二章:国内外研究进展。综述了国内外旅游危机研究现状,通过分析得出国内外学者们多是通过具体的案例对旅游安全和旅游危机进行分析,提出应对的策略,重点是具体危机的影响研究,对旅游危机理论研究尚不够深入,本文试图从冲击理论角度对旅游危机进行理论分析,以期达到丰富旅游学研究理论的目的。第三章:相关概念及理论基础。对危机事件、旅游业、旅游系统相关概念进行了分析,并对混沌论、现代冲击理论、旅游需求层次论、心理学感知与形象理论、组织管理理论进行了具体分析。第四章:危机对旅游业的冲击机制分析。从旅游者、旅游企业、旅游目的地三个方面进行冲击表现和原因的分析。第五章:危机对旅游业的作用机理分析。从危机自身因素和旅游危机生命周期两个方面对危机的产生、影响进行分析。第六章:危机对旅游业的传导机制分析。从传播渠道和冲击路径两个方面对危机的传导模型进行理论上的分析,并构建了冲击路径模型。第七章:危机应对策略分析。针对危机产生的原因及其传导渠道,提出了旅了旅游危机的应对策略。
游危机应对策略的模型,在危机形成的各个阶段进行不同的应对策略。第八章:结论与展望。对本文的主要结论进行概括,并指出了文中的不足之处和后续研究展望。关键词:危机事件;旅游;影响机制
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数丝￡:苎盘墨亟学位申请人宦畚淖髡签名:至关于学位论文独立完成和内容创新的声明关于学位论文著作权使用授权书/晟嘣拢臼本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者,本人完全学术发展和进行学术交流等目的,可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手本人向河南大学提出硕士学位申请。奉人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的,对所研究的课题有新的见解。据我所知,除交中特别加咀说明、标注和致谢的地方外,论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包括其他人为获得任何救育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。加卑耭二日了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求,即河南大学有权向国家图书馆、科研信息机构、数据收集机构币本校图书馆等提供挚位论文缰饰本和电子文本怨┕诩焖鳌⒋逛恪1救耸谌ê幽洗笱С鲇谛铩⒄估姥段保存、汇编学位论文缰饰谋竞偷缱游哪。婕氨C苣谌莸难宦畚脑诮庖ず笫视帽臼谌ㄊ学位获得者宦畚淖髡签名:年翵≥臼学位论文指导教师签名:
,它因拥有辐射面广、产业关联性强、乘数效应明显等优势而成为推动各国经济发展的主要动力。旅游业作为当今世界的“朝阳产业’’已发展成为世界上最大的产业之一,据世界旅游组织公布的数据,年国际旅游人数再创新高,达到谌舜危暝加万人次,全球旅游总收入达到亿美元。改革开放以来,我国旅游业发展迅猛,现已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业、国民经济新的增长点,根据国家统计局统计结果表明,年我稳较快增长,,比年增%;国内旅游收入蛞谠#暝龀%;出境旅游人数万人次,比年增长甇%;旅游总收入蛞谠#暝龀%。并且国家对旅游业的发展也给予极高重视,在年《国务院关于加快发展旅游业的意见》中,动员全行业把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,第一次把旅游业的发展纳入国家战略体系。同时,旅游业也是一个敏感性很强的行业,社会稳定与否、经济发展程度、国际局势变动及与其它相关行业的高关联度,使其发展很容易受到影响】,并且随着信息时代的到来,科技日新月异的发展,人类社会所面临的风险因素也在呈上升趋势,自